to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Ev İnterneti 10 Gün Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi
İstanbul Esenyurt'ta kullandığım Superonline ev interneti 68959326 aboneliğimde 10 günü aşkın süredir hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem/ONT cihazındaki los ışığı sürekli yanıp sönüyor ve internet bağlantısı tamamen kesilmiş durumda.
Sorunun başlamasının ardından müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak aradan 10 günden fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma net bir çözüm tarihi verilmemekte ve mağduriyetim devam etmektedir.
Ücretini düzenli olarak ödediğim internet hizmetinden 10 gündür hiç yararlanamıyorum. Bu durum günlük yaşamımı, iletişimimi ve internet üzerinden yürüttüğüm işlerimi olumsuz etkilemektedir.
Arızanın acilen giderilmesini, kesinti süresi boyunca yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. 10 günü aşan bu kesintinin kabul edilebilir bir açıklaması bulunmamaktadır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tarafıma iletilen yanıt, yaşadığım soruna ilişkin herhangi bir çözüm veya somut bilgi içermemektedir. İnternet hizmetimi 15 günü aşkın süredir hiç kullanamıyorum ve bu süreçte tarafıma ne arızanın nedeni ne de çözüm için net bir tarih verilmiştir. "İnceleme yapacağız" şeklindeki genel ifadeler mağduriyetimi gidermemektedir. Arızanın ne zaman giderileceği konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını ve hizmet alamadığım süreye ilişkin telafi uygulamasının tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Sorunun çözümü için somut bir adım atılmaması halinde ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
