to read complaints and reviews, or file yours.
Superonline evde internet aboneliğimde “Avantajlı TV+ ile Kesintisiz Eğlence Yeniden” kampanyası kapsamında taahhütlü ol...arak hizmet almaktaydım. Taahhüdümün bittiği dönemde depoda çalıştığım için gün içinde telefonla arandığımda müsait olamadım, tarafıma SMS ile bilgi verilmiş ancak yoğunluk nedeniy
Taahhüt süresi biten Superonline ev interneti aboneliğim için, Buca Superonline müşteri temsilcisi C** isimli görevli, 0...530********89 numaralı hattan beni arayarak mevcut paketimin fahiş fiyatlara çıkacağını, mevcut hizmeti iptal edip yeni bir internet hizmeti başlatmam durumunda aynı fiyattan devam
Turkcell Superonline üzerinden Trabzon Ortahisar adresimde 1000 Mbps fiber internet paketi kullanmama rağmen yaklaşık 15...–20 gündür 100 Mbps hızları bile zor görüyorum. Neredeyse her hız testinde pakette taahhüt edilen hızın çok altında sonuç alıyorum ve interneti gerçek paket hızında kullanamıyorum.
Yaklaşık 3 aydır Turkcell Superonline fiber internet bağlantımda gün boyu devam eden donma sorunu yaşıyorum. Defalarca ş...ikayet kaydı oluşturdum, evimdeki modem ve kablolar değiştirildi ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Özellikle film/dizi izlerken ve internette gezinirken sürekli donma problemiyl
Turkcell Superonline üzerinden evime internet bağlattım ve ilk ay gelen faturamda toplam 1.475,06 TL ücret yansıtıldığın...ı gördüm. Bu tutarın içinde 1.271,73 TL kurulum ücreti bulunuyor ancak bu ücretle ilgili tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir sözlü ya da yazılı onayım ol
Yıllardır Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 1000 Mbps, Wi-Fi 6 destekli internet paketim için aylık 720 TL ödüyor...dum. Sözleşmemin bitmesine henüz 6 ay varken, 29.11.2025 tarihinde 1000 Mbps hızında, Wi-Fi 7 modemli yeni bir sözleşme yaparak aylık 1200 TL’lik pakete geçtim. Bu süreçte benden k
Turkcell Superonline altyapısı üzerinden 76604737 numaralı internet hattını kullanıyordum. 27 Kasım tarihinde arıza kayd...ı açtırmama rağmen internet hizmetim yaklaşık 15 gün boyunca tamamen kesik olmasına karşın sorun bir türlü giderilmedi. İlk arıza kaydından sonra Turkcell Superonline, kendi altya
Superonline ADSL aboneliğim için taşınma nedeniyle nakil talebinde bulundum. Ayın 1’inde verdiğim nakil talebi kapsamınd...a ekipler cumartesi günü yeni adresime geldiler ve binada tesisat olmadığını, bu nedenle nakil işleminin gerçekleştirilemeyeceğini söylediler. Bana nakli iptal ettirip Kablo Net gi
Turkcell Superonline üzerinden 200 Mbps internet paketi kullanıyorum. 1 Kasım 2025 itibarıyla abone oldum ve ilk faturam...ı da ödedim, ancak bir ay içinde toplamda yaklaşık 15 gün kadar internet kullanabildim, geri kalan sürede evimde internet bağlantısı hiç olmadı. Bu süreçte üç defa arıza kaydı açt
"Tamamdır teşekkürler"
29.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Aboneliğimin ilk gün...ünden bu yana bağlantıda sürekli kopukluklar yaşıyorum. Bu nedenle toplam üç kez arıza kaydı açtırdım. İlk kaydım 188112869, ikinci kaydım 188155573, üçüncü kaydım ise 188260313 nu
"Sorun çözüldü teşekkürler."
Superonline ev interneti aboneliğim için İstanbul Ataşehir’de yaklaşık son ...10 gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. Başta ara ara kesilen internetim artık
Turkcell Superonline’ın 100 Mbps fiber internet hizmetini kullanmaktaydım. Batman Tilmerç Mahallesi’ne taşındığımda hatt...ımın adres taşıma işlemini yapmak istedim ancak taşındığım adreste altyapı olmadığı, bu nedenle hizmet verilemeyeceği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine yeni adresime altyapı getir
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 8 Aralık tarihinden beri Adana Çukurova bölgesinde internetim tamamen kes...ik durumda. 3 gündür evde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram 5184**24. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “birkaç saat içinde düzelecek”
Uzun süredir Superonline üzerinden aldığım 24 Mbps sınırsız VDSL ev interneti hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yakla...şık 8 aydır gün içinde ortalama 14 defa bağlantı kopması oluyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte hemen her ay en az 2 defa Superonline müşteri hizmetlerini
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi sonlandırdıktan sonra tarafıma verilen cihazları eksiksiz bir şekilde karg...oyla iade ettim ve cihazların eksiksiz ulaştığına dair SMS aldım. Buna rağmen 2 Ekim 2025 tarihli faturamda “eksik cihaz” gerekçesiyle 2.500 TL ceza yansıtıldığını gördüm. Bunun ü
Superonline internet aboneliğimi 17 Eylül itibarıyla iptal ettirdim. Aynı gün ekipler gelip modemimi ve cihazları adrest...en teslim aldılar ve iptal işleminin gerçekleştiğine dair tarafıma SMS ile onay mesajları geldi. Buna rağmen iptalden sonra hesabıma fatura oluşturulmaya devam edildi. Önce iptal
10.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak 1000 Mbps’lik internet hizmetleri hakkında bilgi... almak istediğimi belirttim. Görüşme sırasında, açık adresim üzerinden yapılan kontrollerde altyapımın 1000 Mbps’lik hizmeti desteklediği ve taahhütsüz olarak, tüm giderler dahil
Superonline VDSL 50 Mbps ev interneti aboneliğimde, 5 Ekim 2025 tarihinden bu yana yani yaklaşık 65 gündür evimde kesinl...ikle internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı bir kez bile düzelmedi. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. İlk aradığımda bölgesel genel a
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 4 Aralık’ta çağrı merkezi üzerinden adres değişikliği ve taşınma taleb...i oluşturdum. Talebim üzerine yaklaşık 3 gün sonra ekip adresime kurulum için geldi ancak yanlarında malzeme eksikleri olduğunu söyleyerek işlemi yarım bırakıp gittiler ve bir daha
Superonline 500 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık altı aydan uzun süredir online oyunlarda ciddi paket ...kaybı, anlık kopmalar ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu problem sadece oyunlarla sınırlı değil, internetin genelinde performans ciddi anlamda düşmüş durumda. 500 Mbps tam hız ald
13 Aralık 2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik esnasında müşteri hiz...metleri, engelli raporum olduğu için rapor indirimi uygulanacağını, eve kuruluma gelen personelin raporumu ve kimliğimi fotoğraflayıp sisteme yükleyeceğini ve bu şekilde indirimin
Turkcell Superonline ev interneti için 1 Aralık tarihinde başvurumu yaptım. Başvurum alındı ancak yaklaşık on gündür ne ...kurulum ne de imza için herhangi bir dönüş yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması hem mağduriyet yaratıyor hem de bilgi almak istediğimde net bir cevap alamıyorum. Antalya Kepez ilçe
Yaklaşık 6 aydır Superonline ev internetimde altyapı kaynaklı olduğu söylenen ciddi kesintiler yaşıyorum. Ankara Etimesg...ut’taki adresimde internet bağlantım kopmakla kalmıyor, tamamen gidiyor ve en az 16 saat boyunca hiç gelmediği günler oluyor. Bu nedenle sağlıklı bir şekilde hiç hizmet alamıyorum.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100