Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
1000 Mbps Fiber Paketimde Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Yerine Ekstra Ücret Talebi

ID:34524497

1000 Mbps Fiber Paketimde Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Yerine Ekstra Ücret Talebi

Onur

Superonline

11 Aralık 2025 19:25

367

Turkcell Superonline üzerinden Trabzon Ortahisar adresimde 1000 Mbps fiber internet paketi kullanmama rağmen yaklaşık 15–20 gündür 100 Mbps hızları bile zor görüyorum. Neredeyse her hız testinde pakette taahhüt edilen hızın çok altında sonuç alıyorum ve interneti gerçek paket hızında kullanamıyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bağlantım uzaktan kontrol edildi ve bir talep oluşturuldu. Talebin sonuçlandığı bilgisi verildi ancak hızımda hiçbir iyileşme olmadı. Tekrar aradığımda ise artık yapabilecekleri bir şey olmadığını, istersem ücretli servis gönderebileceklerini söylediler. 820 TL gibi yüksek bir ücret ödediğim bir hizmet için hem hız sorunu yaşamam hem de çözüm için ekstra ücret talep edilmesi beni mağdur ediyor. Müşteri numaram 61560914’tür.

Turkcell Superonline’dan, 1000 Mbps olan paket hızımı taahhüt ettiğiniz seviyeye getirecek şekilde altyapı ve bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini ve bu hız düşüklüğünün yaşandığı dönem boyunca hizmeti düşük hızda kullanmak zorunda kaldığım günlerin tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

Superonline

11 Aralık 2025 19:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

14 Aralık 2025 11:57

Merhaba Onur Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yakup sonuçtan hiç memnun değil

1000 Megabit Fiber İnternet Paketinde Vaat Edilen Hıza Ulaşamıyorum

Yakup

Superonline

07 Aralık 2025 14:54

301

Turkcell Superonline’ın 1000 megabit fiber internet paketine geçmeme rağmen yaklaşık iki haftadır vaat edilen hızı alamıyorum. Paketim 1000 megabit olmasına rağmen bağlantı hızım ortalama 45 megabit civarında, yani verilen hızın yaklaşık 1/20’si kadar bir hız sunuluyor. Hız testlerini Turkcell Supe...

1000-megabit-fiber-internet-paketinde-vaat-edilen-hiza-ulasamiyorum-3.jpg

1000-megabit-fiber-internet-paketinde-vaat-edilen-hiza-ulasamiyorum-2.jpg

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps İnternet Vaadi Yerine Sürekli Düşük Hız Sorunu Yaşıyorum

Hakan

Superonline

09 Ağustos 2025 11:26

935

Turkcell Superonline’dan Trabzon Ortahisar’da 1000 Mbps hızında internet paketi satın aldım ve aylık 800 TL’nin üzerinde ödeme yapıyorum. Ancak, hizmeti kullanmaya başladığım ilk günden bu yana hızım hiçbir zaman vaat edilen seviyeye ulaşmadı; her gün yaptığım hız testlerinde genellikle 200-220 Mbps...

Superonline 1000 Mbps Fiber Pakette Sürekli Hız Ve Bağlantı Sorunu, Çözüm Talebi

Selin

Superonline

29 Kasım 2025 13:00

963

Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus 1000 Mbps paketini kullanıyorum. Buna rağmen uzun süredir bağlantı ve hız sorunları yaşıyorum. İnternet hızım, satın aldığım ve sözleşmede belirtilen 1000 Mbps seviyesine hiç yaklaşmıyor, bağlantı son derece yavaş ve özellikle indirme işlemlerinde ciddi...

1 Destek

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ali

Superonline

23 Kasım 2025 11:07

476

Turkcell Superonline üzerinden evime bağlattığım 1000 Mbps fiber internet paketi için aylık 800 TL ödüyorum ve faturalarım her ay otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak tahsil ediliyor. Buna rağmen yaklaşık 4 aydır evimde internet hızından hiçbir şekilde verim alamıyorum ve vaat edilen 1000 Mbps...

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps İnternet Paketinde Düşük Hız Ve Yetersiz Çözüm

Anıl

Superonline

09 Ekim 2025 00:49

732

Turkcell Superonline fiber internet hizmetinde 1000 Mbps tarifeye geçiş yaptım ancak hız testi sonuçlarım 300 Mbps'nin üzerine çıkmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 1000 Mbps hızını alabilmek için kablolu bağlantı kullanmam gerektiği, modemlerin tam verim vermediği belirtildi. Ancak bu durum...