to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline evde internet aboneliğimde “Avantajlı TV+ ile Kesintisiz Eğlence Yeniden” kampanyası kapsamında taahhütlü olarak hizmet almaktaydım. Taahhüdümün bittiği dönemde depoda çalıştığım için gün içinde telefonla arandığımda müsait olamadım, tarafıma SMS ile bilgi verilmiş ancak yoğunluk nedeniyle bu mesaja dikkat edemedim ve taahhüdümü zamanında yenileyemedim.
11.12.2025 tarihli faturamda, taahhüdü yenilemediğim gerekçesiyle 1.961 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, geçmiş aramalara ve mesaja rağmen dönüş yapmadığım söylenerek bu ücretin tamamen iptal edilemeyeceği, yalnızca ilk faturamdan belirsiz bir tutarda indirim yapılabileceği bilgisi verildi.
Müşteri numaram 11274859’dur. Yıllardır aynı adreste (İzmir Bornova) Superonline kullanıcısıyım ve niyetim hizmeti sonlandırmak değil, sadece taahhütle devam etmekti. Çalışma koşullarım nedeniyle telefona cevap verememiş olmamın bu kadar yüksek bir fatura ile cezalandırılmasını adil bulmuyorum.
Tarafıma yansıtılan 1.961 TL’lik ceza/fatura tutarının tamamen iptal edilmesini ve aboneliğimin yeni bir taahhüt ile, makul bir kampanya kapsamında devam ettirilmesini talep ediyorum.
Superonline’da internet taahhüdümün bitmesinin ardından mobil uygulama üzerinden yeni bir kampanya seçip tanımlamama rağmen, Kasım ayı faturam taahhütsüz ve fahiş bir bedel üzerinden 1.272,30 TL olarak kesilmiştir. Uygulamada mevcut müşterilere sunulan kampanyayı seçmiş olmama rağmen sistemde bu kam...
Superonline evde internet aboneliğimde yaklaşık 3 ay önce taahhüdüm sona erdi. Yurt dışında olduğum için arayarak yenileme işlemini ancak 21 Ekim’de gerçekleştirebildim ve bu sırada birleşik üyelik olan TV+ hizmetimi de iptal ettim. Ancak, taahhüdümün yenilendiğini düşünmeme rağmen Ağustos, Eylül ve...
Superonline ev interneti aboneliğimde, sözleşme bitiminde uygulanan yüksek zamdan şikayetçiyim. 06.12.2025 tarihinde taahhüdüm bitiyor olmasına rağmen, sözleşmem tamamen sona ermeden bugün itibarıyla faturam yüzde 100’e yakın zamlanarak 447 TL’den 950 TL’ye çıkarıldı. Bu artış üzerine Superonline m...
Temmuz25 ayında başka bir servis sağlayıcısından Superonline ev internetine geçiş yaptım. 07.08.2025 tarihinde Superonline’ın web sitesi üzerinden ceza faturamı ilettim ve başvuru numaram 182895664 olarak kayıtlara geçti. Taahhüt cayma bedelimin 2.400 TL’ye kadar olan kısmının faturalarımdan mahsup ...
Yorumlar