to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumdan Beri Sürekli Kopan Ve Sonunda Tamamen Giden İnternet Hizmeti
29.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Aboneliğimin ilk gününden bu yana bağlantıda sürekli kopukluklar yaşıyorum. Bu nedenle toplam üç kez arıza kaydı açtırdım. İlk kaydım 188112869, ikinci kaydım 188155573, üçüncü kaydım ise 188260313 numarasıyla oluşturuldu.
Her başvurumda sorunun giderildiği söylendi ancak sorun hiç düzelmedi. Son olarak 09.12.2025 tarihinde açılan kayıt sonrası 10.12.2025 tarihinde saat 18.00 civarında teknik ekip adresime geldi. Bu ziyaretten sonra ise internetimi artık hiç kullanamaz hale geldim, bağlantı tamamen gitti.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tekrar teknik ekip gelebileceği, fakat aboneliğimi sonlandırmak istersem cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Hizmetin kurulumdan bu yana düzgün çalışmaması ve son teknik ekip ziyaretinden sonra tamamen kesilmesi nedeniyle Turkcell Superonline’ın sunduğu internet hizmetinden kesinlikle memnun değilim.
Hizmeti ilk günden beri sağlıklı bir şekilde kullanamadığım için, 73519278 numaralı aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Orçun Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılarak 11.12.2025 20:38 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
