Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura
İptal Edilen Abonelikten Sonra Haksız Fatura Kesilmesi Ve İade Sorunu

ID:34512151

İptal Edilen Abonelikten Sonra Haksız Fatura Kesilmesi Ve İade Sorunu

Gülşen

Superonline

10 Aralık 2025 18:14

149

Superonline internet aboneliğimi 17 Eylül itibarıyla iptal ettirdim. Aynı gün ekipler gelip modemimi ve cihazları adresten teslim aldılar ve iptal işleminin gerçekleştiğine dair tarafıma SMS ile onay mesajları geldi. Buna rağmen iptalden sonra hesabıma fatura oluşturulmaya devam edildi.

Önce iptal sonrasında çıkarılan faturayı ödedim, ardından Ekim ayında tekrar fatura çıkarıldı. Onu da ödedikten sonra Kasım ayında yine yeni bir fatura yansıtıldı. Son olarak 2 Aralık tarihli SMS ile bu kez de 80 TL tutarında bir fatura daha oluşturulduğunu gördüm. Hizmetim iptal edilmiş, cihazlar 17 Eylül’de teslim alınmış ve buna dair onay SMS’i gelmiş olmasına rağmen her ay yeniden fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü canlı bağlantı sağlayamadım, derdimi anlatabileceğim bir muhataba ulaşamadım. İptal ettiğim hatta ait müşteri numaram 11258411 olup, tüm detaylarım bu numara üzerinden görülebilir.

İptal tarihinden sonraki tüm haksız faturaların iptal edilmesini, ödediğim tutarların hesabıma iade edilmesini ve artık bu hat için hiçbir şekilde yeni fatura oluşturulmamasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı olarak net bir açıklama ve çözüm sunulmasını rica ederim.

Superonline

10 Aralık 2025 18:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

12 Aralık 2025 13:52

Merhaba Gülşen Hanım, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ceylin sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Abonelikte Modem Teslimine Rağmen Ücret Ve Fatura Sorunu Yaşanıyor

Ceylin

Superonline

05 Kasım 2025 19:21

651

16.10.2025 tarihinde Superonline ev interneti aboneliğimin iptal işlemlerini başlattım. Modemi, yeni modemi takmaya gelen Superonline çalışanına teslim ettim ve teslim sırasında sadece eski modemin fotoğrafı çekildi, herhangi bir belge veya tutanak verilmedi. Buna rağmen, 5.11.2025 tarihi itibarıyla...

1764070376913.9521f89a-a067-450c-9d16-5c3ca8238c72.jpg

1 Destek

Superonline Kullanılmayan Hizmet İçin Haksız Fatura Şoku!

Ali

Superonline

02 Aralık 2025 13:43

375

Turkcell Superonline internet aboneliğimin taahhüt süresi bittikten sonra, 6 Kasım tarihinde iptal talebi verdim. İptal başvurumdan sonra başka bir sağlayıcı olan T***’e geçiş yaptım ve internet hizmetimi oradan kullanmaya başladım. Superonline’dan herhangi bir bilgilendirme mesajı, "İptal edildi –...

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Eksiksiz İade Sonrası Haksız Modem Ücreti Faturalandırması Mağduriyeti

Alper

Superonline

11 Kasım 2025 19:16

590

Superonline’dan aldığım fiber internet hizmeti kapsamında tarafıma verilen modemi ve tüm ekipmanları, 27 Eylül’de eksiksiz şekilde iade ettim. 29 Eylül tarihinde “İade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansıtılmayacaktır” şeklinde bi...

eksiksiz-iade-sonrasi-haksiz-modem-ucreti-faturalandirmasi-magduriyeti-1.jpg

Superonline Nakil Sürecinde Mağduriyet Ve Haksız Faturalandırma

Erdoğan

Superonline

13 Ekim 2025 11:09

832

Superonline’dan Temmuz ayı sonunda, 2 Ağustos için ev interneti nakil talebinde bulundum. Kurulum için gelen ekip, port uygun olmadığı gerekçesiyle bağlantıyı gerçekleştiremedi. Bana “2 iş günü içinde dönüş yapılacağı” bilgisi verilmesine rağmen, 11 gün boyunca hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. ...

İptal Edilen Abonelikten Sonra Beklenmedik Faturalarla Karşılaştım

Mevlüt

Superonline

21 Kasım 2025 10:40

310

Superonline 24 Mbps ev internet aboneliğimi 11 Eylül civarında iptal ettirdim. İptal sürecinde, anladığım kadarıyla son faturamı ödeyerek aboneliğimi kapattım ve müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle üzerime kayıtlı tüm cihazların teslimini eksiksiz olarak yaptım. Aradan zaman geçtikten sonra, kap...