to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen Ve Yavaşlayan İnternet İle Yetersiz Teknik Destek
Superonline ev interneti aboneliğim için İstanbul Ataşehir’de yaklaşık son 10 gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. Başta ara ara kesilen internetim artık çok sık kesiliyor ve bağlantı geldiğinde de hız son derece düşük oluyor. İnterneti neredeyse kullanamaz hale geldim.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde servis yönlendirileceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir teknik ekip gelmedi, herhangi bir çözüm üretilmedi. Ayrıca Superonline tarafından telefonla aranıyorum, çağrıyı açtığımda karşı taraftan ses gelmiyor ve hemen kapatılıyor, bu durum da ayrı bir mağduriyet ve rahatsızlık oluşturuyor.
Müşteri numaram 5456**12’dir. İnternet kesintisi ve hız problemi sorunumun acilen kalıcı şekilde çözülmesini, teknik ekibin gerçekten yönlendirilerek bağlantımın düzgün ve taahhüt edilen hızlarda çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sizi beklerken hala internetim yok. Veriden kullanıyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Modeminize kadar gelen sinyal seviyesinde herhangi bir aksaklık bulunmamaktadır. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorun çözüldü teşekkürler.
