to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Fiber İnternette Aylardır Süren Donma Ve Çözümsüzlük
Yaklaşık 3 aydır Turkcell Superonline fiber internet bağlantımda gün boyu devam eden donma sorunu yaşıyorum. Defalarca şikayet kaydı oluşturdum, evimdeki modem ve kablolar değiştirildi ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Özellikle film/dizi izlerken ve internette gezinirken sürekli donma problemiyle karşılaşıyorum.
Bugüne kadar birçok kez ekip yönlendirildi, gelen ekipler de sorunun kendilerinin müdahale edebileceği bir durum olmadığını, genel merkez tarafından çözülmesi gerektiğini iletti. Buna rağmen doğru birimlerle görüşemiyorum, sorunum hâlâ çözülemedi ve aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Bugün de müşteri hizmetleriyle yeniden görüştüm, yine ekip yönlendirilmesinden öteye giden bir çözüm sunulmadı.
Uzun süredir devam eden bu bağlantı sorunumun, genel merkez teknik birimleri tarafından kalıcı şekilde incelenip çözülmesini, gerekirse altyapısal kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 61455147. Ek'te ping sürem ile ilgili bir görselde ekledim bu sorunum kaynağı hiçbir şekilde düzelmiyor. Telefonda bilgisayarda hepsinde aynı sorunu yaşıyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Serkan Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.12.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
