Superonline Müşteri Hizmetleri müşteri numarası

Eylül ayının ilk haftasından bu yana Superonline “VDSL'nin Yıldızı 24 Mbps’ye Kadar Limitsiz” internet paketimle ilgili ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Adresim: Seyyid Ömer Mahallesi, Altımermer Caddesi No:16 d:6 Fatih/Kocamustafapaşa. Müşteri numaram: 5682**94. İlk aramamda altyapı çalışması ...

Superonline fiber internet hizmetimde, eski santralden yeni santrale geçiş yapıldıktan sonra ekiplerin gelip gerekli kablo çekimini yapması gerekiyor. Ancak 7 gündür beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi, internetimiz tamamen kesik durumda. İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi’nde yaşıyorum ve müş...

Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Pazartesi günü saat 14.00’te kurulum yapılacağı söylendi ancak belirtilen saatte kimse gelmedi. Kurulum için randevu veren birimin de bu konuda bilgisi yoktu. O birimle görüştüğümde ise bana tekrar yalan beyan verilerek geçiştirildim. Ayn...

Superonline ev interneti aboneliğimde Haziran ayından beri haftada en az iki defa bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu sorunlar nedeniyle interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ekip yönlendirilmesini talep ettim ancak herhangi bir sorun görü...

29 Ekim veya 30 Ekim tarihinden bu yana İstanbul Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi’indeki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir haftadır internetimiz tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturulduğu ve tara...

Superonline 50 Mbps fiber internet abonesiyim. 27.11.2025 tarihinden bu yana, yani 8 gündür Cennet Mahallesi, Küçükçekmece/İstanbul adresimde internet hizmeti alamıyorum. Bu durum Ekim ayında da bir kez daha yaşanmıştı ve son iki ayda ikinci kez aynı sorunla karşılaşıyorum. Müşteri numaram: 7413716...

Superonline ev interneti hizmetinden yaklaşık 2 aydır İzmir Karşıyaka’da ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli kesiliyor, çoğu zaman tamamen yok ve nadiren geldiğinde de hız çok düşük oluyor. Home office çalışan biriyim ve işim gereği toplantılara katılmam, bağlantıda kalmam...

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Temmuz 2025’te başlattığım abonelikte, ilk 2 ay ücretsiz, kalan 10 ay ise 600 TL olarak belirlenen bir taahhüt imzaladım. İlk ay (Temmuz) 100,50 TL fatura geldi ve bunun vergi olduğu, peşin alındığı belirtildi. Eylül ayında taahhütte belirtildiği gibi ...

31 Ekim 2025 tarihinden bu yana Superonline 100 Mbps ev interneti hizmetimde kesinti yaşıyorum. Yaklaşık 4 gündür internetim tamamen yok ve her gün aramama rağmen “yarın halledilecek” denilerek sürekli oyalanıyorum. Üniversite öğrencisiyim ve bu süreçte online derslere giremiyorum. Bulunduğum yerde ...

Superonline’ın Kerem Bürsin’in oynadığı 1000 Mbps internet reklamını gördükten sonra, bu hizmetten faydalanmak için firmayı aradım. Altyapımın uygun olduğu belirtildi ve 1000 Mbps kampanyası tanımlandı. Ancak hizmet başladığından beri hiçbir zaman reklamda belirtilen hıza yaklaşamadım; en fazla 180 ...

Süperonlay üzerinden aldığım “Süperonlay 1000 GB” paketinde tarafıma yanlış paket tanımlandı. Yaklaşık 8 aydır bu sorun devam ediyor ve bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, online destek aldım ve çeşitli şikayetler oluşturdum. Ancak tüm bu girişimlerime rağmen sorunuma b...

Superonline’dan 200 Mbps Limitsiz+TV Extra paketi kullanıcısıyım. Türk Telekom’dan geçiş yaptım ve cayma bedelimin Superonline tarafından karşılanacağı belirtilmişti. Ancak yaklaşık 2 aydır, 1940,19 TL tutarındaki cayma bedelim hala karşılanmadı ve bu konuda mağduriyet yaşıyorum. İstenen tüm evrakl...

Turkcell Superonline’dan 24 Mbps yalın, taahhütsüz VDSL ev interneti hizmeti alıyorum. Ekim 2025 faturamda ücretin 230 TL’den 550 TL’ye yükseldiğini gördüm. Bu zamla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, zam konularına bakmadıklarını ve bana farklı ya da taahhütlü bir paket de öneremediklerini söy...

Superonline 100 Mbps fiber internet kampanyasına başvururken ilk 2 ay ücretsiz olduğu belirtilmişti. Ancak başvurudan yaklaşık 2-3 hafta sonra, daha ilk aydan 658 TL tutarında fatura çıkarıldı. Kampanya koşullarına aykırı şekilde bu ücretin talep edilmesi beni mağdur etti. Müşteri numaram: 12616294...

10 Ekim’den bu yana Superonline “Online’a Özel 2 Ay Ücretsiz Fiberle Hızlı Yaşa” paketini kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır internet hizmeti alamıyorum. Ekin Mahallesi’indeki adresimde, çevremdeki diğer kullanıcılar da aynı şekilde internetsiz kaldı. Arıza kaydı açtığımda kayıtlar sistemden siliniy...

Superonline fiber internet abonesiyim (müşteri numaram: 530**865). Antalya/Konyaaltı/Hurma/Ayla Apartmanı’ndaki adresimde yaklaşık 4 aydır sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Gün içinde sık sık kopmalar oluyor, özellikle akşam 9’dan sonra ise internet tamamen gidiyor ve hiçbir şekilde bağlantı sağ...

Turkcell Superonline Fiber İnternet 100MB paketini Ankara Sincan Yunus Emre Mahallesi'nde kullanıyorum. Şubat 2025'ten bu yana, faturamda orantısız bir fiyat artışı yaşandı ve ayrıca vaat edilen 100MB hızına ulaşamıyorum. Kasım 2024'te 340₺ olan fatura tutarım, güncel olarak 560₺'ye yükseldi ve bu a...

Turkcell Superonline Dijitale Özel Fiber 12 Ay Devam paketini kullanıyorum. Yaklaşık 20 gündür, gün içinde sürekli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum. Ayrıca 200 Mbps hız almam gerekirken, hızım çoğunlukla 80 Mbps civarında kalıyor. Bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ge...

Turkcell Superonline Limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır her gün, günün her saatinde ve her dakikasında bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Aydın Efeler’de ikamet ediyorum ve uzun süredir aynı adreste, herhangi bir değişiklik yapmadan hizmet almaktayım. Sorun başladığınd...

Superonline’dan 100 Mbps internet hizmeti alıyorum fakat yaklaşık 3 aydır hız düşüklükleri ve bölgesel internet kesintileriyle adeta sabrım test ediliyor. Evka 4, 1024 Sokak Bornova/İzmir adresinde, ne zaman internetin gideceği veya hızın düşeceği tamamen sürprizlere kalmış durumda. Günün herhangi b...