Sürekli Kopan Fiber Bağlantı Ve Aşırı Yavaşlık Şikayeti

Uzun süredir Superonline fiber 1000 Mbit internet aboneliği kullanıyorum ve daireye kadar fiber bağlantım bulunuyor. Yaklaşık 2 haftadır sürekli kopma ve aşırı yavaşlama sorunları yaşamaya başladım. İnternet bağlantısı gün içinde defalarca kopuyor ve hızım taahhüt edilen seviyelerin çok altında kalıyor.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Her aramamda uzaktan kontrol ve güncelleme yaptıklarını, herhangi bir sorun görmediklerini söylüyorlar. Ancak sorun devam ediyor, kopmalar ve yavaşlık kesintisiz biçimde sürüyor. Eve teknik servis talep ettiğimde ise, yaşadığım sorun çok açık ve kanıtlı olmasına rağmen yalnızca ücretli servis gönderebileceklerini iletiyorlar.

Ben 1,5 yıldır bu hizmeti kullanıyorum. Abonelik aşamasında defalarca aranıp ilgi gösterilirken, şu an yaşadığım gerçek ve ispatlanabilir soruna rağmen mağdur bırakılıyorum. Elimde kopma ve hız problemiyle ilgili video kayıtlarım da mevcut, ancak boyutu büyük olduğu için şu an ekleyemiyorum.

Müşteri numaram 12262098’dir. Sürekli yaşadığım bu kopma ve yavaşlık probleminin detaylı biçimde incelenmesini, daireme ücretsiz teknik servis gönderilmesini ve bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Arama kayıtları ektedir.