Superonline’da Bayi Müdahalesi Sonrası İnternet Kesintisi Ve Acil Servis Talebi

Superonline üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Apartmandaki Switch kabinetinde, bölgeye bakan bayinin başka bir iş için yaptığı müdahale sonrasında hat zarar gördü ve evime internet sinyali gelmemeye başladı. Modemde wan ışığı yanmıyor ve 31 Ocak 2025 sabahından beri tamamen internetsiz durumdayım.

Genel olarak altyapı zaten sorunlu olmasına rağmen, bu son kesinti doğrudan yetkili servisin müdahalesi sonrası oluştu. Bunun üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, en kısa sürede servis yönlendirileceği söylendi ancak tarafıma verilen en yakın servis randevusu 31 Ocak için. Yani günlerce internetsiz kalmam bekleniyor.

Evden çalışan bir profesyonel olarak işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum ve bu kesinti nedeniyle maddi kayıp yaşıyorum. Buna rağmen arızaya acil müdahale edilmemesi ve randevunun bu kadar ileri tarihe verilmesi kabul edilebilir değil.

Müşteri numaram 25916394’tür. Apartmandaki Switch kabinetinde bayi müdahalesi sonucu oluşan hasarın acilen giderilmesini, ilgili bayinin benimle ivedilikle iletişime geçerek adrese gelip gerekli tamir ve onarım işlemlerini gerçekleştirmesini talep ediyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde tekrar kullanıma açılmasını istiyorum.