to read complaints and reviews, or file yours.Port Sorunu Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve Acil Nakil Talebi
Turkcell Superonline müşterisiyim, TV+ ile Yeniden Fırsat Kampanyası kapsamında bulunan internet hizmetimin nakli için 16.01.2026 tarihinde talep oluşturdum. Taşındığım adreste kesintisiz internet kullanabilmek için başvuru yaptım ve 24.01.2026 tarihine kurulum randevusu verildi.
Belirlenen tarihte ekipler adrese geldi ancak port olmadığı gerekçesiyle kurulumu yapamayacaklarını söylediler. Aynı gün, ertesi gün port açılacağını ve kuruluma tekrar geleceklerini belirttiler. Buna güvenerek tüm gün evde beklememize rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. O günden bu yana ne bayiye ne de gelen ekiplere ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir bilgi verilmiyor, sürecin ne zaman çözüleceği söylenmiyor. İnternetsiz kaldım ve iş, özel hayat gibi pek çok konuda mağduriyet yaşıyorum.
Nakil işlemimin acilen gerçekleştirilmesini, eğer yeni adreste port sorunu nedeniyle bu hizmet sağlanamıyorsa da 11241630 numaralı müşteri numaram üzerinden herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala bir dönüş yapmıyorsunuz. Abonelik başlatacak olsam 40 defa ararsınız. Biraz müşterilerinize saygınız olsun!
Talebiniz ile ilgili 28.01.2026 - 17.01'de aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Burak Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, Tarafıma gelen herhangi bir çağrı olmadı. Ayrıca sorunumu çözemediğiniz için kullanıcısı olduğum Superonline sözleşmemi feshettim. Tarafınızın sorun çözme şekli böyleymiş anlaşılan.
