Superonline Müşteri Hizmetleri müşteri numarası

Superonline fiber internet hizmetine farklı bir firmadan geçiş yaptım. Geçiş sürecinde bana cayma bedelimin ödeneceği ve fiber internet ile birlikte TV+ üyeliği verileceği taahhüt edildi. Sitemize gönderdikleri danışmanlar bu şekilde beni ikna etti, ancak şimdi o danışmanın işten ayrıldığını öğrendi...

İzNet internet hizmetimle ilgili 48 saat önce arıza tespiti için başvuru yaptım (müşteri numaram: 755*300). Ancak bu süre zarfında hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve Buca iznet şubesi de iletişim kurmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “sizi arayacaklar” denildi fakat kimse benimle irtibat...

Turkcell Superonline ev interneti hizmetimi aynı bina içinde bir alt kata (eski daire: 3, yeni daire: 2) taşımak istedim. Taşınma talebim üzerine, modem kurulumunu alt kata yapmaları için benden 550-600 TL civarında bir ücret talep edildi. Hizmeti vermek zorunda olduklarını belirttiğimde, ödemeyi ka...

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps Fiber internet hizmeti için başvuru yaptım. Kurulum için randevu oluşturulacağı söylendi, ancak başvurumun üzerinden 8 gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi ve randevu oluşturulmadı. İstanbul’daki adresim için müşteri numaram: 13120609. Bu süre zarf...

Turkcell Superonline ADSL nakil işlemi için 10 gün önce başvuru yaptım ve bugün için randevu verilmişti. Ancak belirtilen tarihte de nakil işlemi tamamlanmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bölgenin uzak olduğu ve 1 hafta 10 günde bir ekiplerin geldiği bilgisini aldım. Müşteri numaram: 76699...

Superonline’dan fiber internet ve TV+ Premium hizmeti alıyorum. 1000 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen hızım hiçbir zaman 500 Mbps’yi geçmiyor. Ayrıca TV+ Premium pakette, aynı kanalı uzun süre izlediğimde sürekli donmalar yaşıyorum. Kanalı değiştirince bir süre düzeliyor, ancak kısa sü...

24 Ekim'den bu yana Superonline ADSL internet hizmetimizde arıza var ve bu nedenle evimizde internet bağlantısı yok. İlk hafta arıza kaydı oluşturduk, ancak sadece bir kez aranmışız ve o aramayı fark edemedik. 30 Ekim'de tekrar arıza kaydı oluşturduk, o günden bu yana ise hiçbir şekilde aranmadık ve...

Superonline ADSL hizmetim, 2 gündür tamamen kesilmiş durumda ve bu süre zarfında hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Sorun sürekli devam ediyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, altyapı sağlayıcısı Türk Telekom kaynaklı bir problem olduğu belirtildi. Hizmetimi 12 ay taa...

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline kurumsal internet ve sabit hat hizmeti kullanıyorum. Sabit hatlarımın cep telefonuna yönlendirilmesinde sürekli olarak problem yaşıyorum. Her yıl en az 5 defa yönlendirme devre dışı kalıyor ve ben fark edene kadar haftalarca müşterilerim bana ulaşamıyor. Müşte...

Superonline Fiber 100 Mbps paketini kullanıyorum. Ekim 2025 dönemine ait faturama modem ücreti adı altında ek bir ücret yansıtıldı. Daha önce de benzer şekilde ek ücret sorunları yaşadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ücretin iade edileceği söylendi, ancak henüz bir çözüm sağlanma...

15.11.2025 tarihinden bu yana Adana Çukurova Belediye Evleri Mahallesi 84214 Sokak adresimizde, Superonline Fiber 1000 Mbit internet hizmetimiz tamamen kesik durumda. Toplam 24 daireli apartmanda hiçbir dairede internet bağlantısı yok. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetleriyle görüşüp arıza k...

Superonline ev interneti hizmeti kapsamında bana ait olmayan, firmanın sağladığı modemi uzun süredir kullanıyorum. 6 gündür modemim tamamen çalışmıyor, Türk Telekom ekipleri işlerim aksamasın diye geçici modem verdiler, ama Superonline ekipleri halen üç maymunu oynuyor. Bu süre boyunca her gün müşte...

Superonline’dan aldığım 24 Mbps internet hizmetinde son 3 gündür ciddi kopma sorunları yaşıyorum. İnternetim 24 saat içinde 16 defa kesildi. Sorunu çözmek için Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ardından TTNET ekipleri gelerek kontrolleri sağladı ve modemimin arızalı o...

Yaklaşık 3 ay önce Turkcell Superonline fiber internet aboneliğine geçiş yaptım. Eski operatörüm Türk Telekom ile olan taahhüdüm devam ettiği için, Superonline’ın cayma bedelini karşılayacağı bilgisi verilmişti. Ancak, geçişten bu yana Türk Telekom’daki yaklaşık 4500 TL’lik cayma bedelim ve ödenmemi...

Bursa Gemlik Kumla’da, 71161419 numaralı Superonline VDSL 50 Mbps internet abonesiyim ve aylık 600 TL civarında fatura ödüyorum. Uzun süredir kutulu TV Plus Pro hizmetini almak istiyorum, ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde “fiber altyapınız yok, bu hizmeti alamazsınız ve yakın zam...

Superonline fiber internet hizmetini İstanbul Pendik’te kullanıyorum. 5112**84 numaralı müşteriyim. Gece saat 1’de internet bağlantım tamamen kesildi ve sabaha kadar gelmeyeceği belirtildi. Benzer kesintiler daha önce de yaşandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun planlı bir kesinti olduğu söylen...

Superonline Fiber 100 internet kullanıcısıyım. Adana Seyhan Gürselpaşa Mahallesi’nde yaklaşık bir haftadır internet erişimim yoktu. 14 Kasım’da internetim yeniden geldi, ancak ertesi gün tekrar kesildi. Bu, son birkaç ayda üçüncü kez yaşadığım bir sorun; her seferinde günlerce internetsiz kalıyorum....

Superonline 200 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. 7 gündür GPON cihazımda kırmızı ışık yanıyor ve bu nedenle internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak her seferinde yalnızca ekiplerin sorunu çözdüğüne dair otomatik bir sesli mesa...

Superonline’dan aldığım 24-25 Mbps ev interneti hizmetinde 14 Kasım’dan beri, yani 3 gündür internet bağlantısı yok. Daha önce de benzer sorunları defalarca yaşadım; yaklaşık 1 yıldır Superonline kullanıyorum ve Ekim ayından bu yana bu problem 5. Kez tekrar ediyor. Her arıza sonrası müşteri hizmetle...

10 Kasım Pazartesi günü İstanbul Güngören’de bulunan adresimizde Superonline ADSL internet hizmetimiz tamamen kesildi. O günden bu yana her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve sürekli olarak “ekipler gönderilecek” denilerek oyalandık. 1 haftadır internetim...

Turkcell Superbox 200 GB paketini yaklaşık 2 aydır Kocaeli/Başiskele’de kullanıyorum. Sürekli olarak ciddi bir hız düşüklüğü yaşıyorum ve bu durum hiçbir zaman düzelmedi. Sorun sadece belirli saatlerde değil, günün her anında devam ediyor. Telefonumda da Turkcell hattı kullanıyorum ve telefonumdan ...