Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35121664
1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Taahhütlü Hizmette 70 Mbps Hız Ve Sürekli Kesintiler

profile
Süleyman
Superonline
08 Şubat 00:24
485

Turkcell Superonline üzerinden Aydın Efeler’deki evimde yaklaşık 1 aydır Superonline fiber internet hizmeti alıyorum. 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen, aldığım hız çoğu zaman 100 Mbps’nin bile altında kalıyor ve bu nedenle en basit işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum.

İnterneti evimde kullanırken 2 dakikalık bir videoyu bile takılmadan izleyemiyorum. 30 saniye süren Instagram videolarını çoğu zaman izleyemiyorum. Sürekli donma ve gecikmeler yaşıyorum, bu da hem günlük kullanımımı hem de işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Hızım paketimle uyumlu olmadığı için ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Hız testi yaptığımda görünen 700küsur Mbps ancak benim hissettiğim 70Mbps.

Konuyla ilgili şimdiye kadar iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüşmede iyileştirme yaptıklarını ve modem ayarlarını düzelttiklerini söylediler ancak hiçbir değişiklik olmadı. İkinci görüşmede ise ping sorunu olduğunu, ekip yönlendirdiklerini ve kablolardan kaynaklı sorunu çözdüklerini ilettiler. Buna rağmen hizmetimde hiçbir düzelme olmadı, hatta ekiplerin gerçekten gelip gelmediğinden bile emin değilim.

Müşteri numaram 5366**50’dir. Evimde internet için ödediğim ücretin hakkını almak istiyorum. Paketim 1000 Mbps ise, hızımın da buna uygun seviyelere getirilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve video izlerken, temel internet kullanımında donma ve kesinti yaşamadan hizmet almayı talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
08 Şubat 00:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Süleyman
Süleyman
11 Şubat 23:34

48 saat içerisinde çözüm sunmanız gerekmiyor mu 96 saatten fazla oldu hala iletişime geçme tenezzülünde bile bulunmadınız

Süleyman
Süleyman
12 Şubat 23:59
1000 Mbps Taahhütlü Hizmette 70 Mbps Hız Ve Sürekli Kesintiler
1000-mbps-taahhutlu-hizmette-70-mbps-hiz-ve-surekli-kesintiler-1.jpg

Yapmamı istediğiniz ping testi ektedir

Süleyman
Süleyman
15 Şubat 23:36

Yapılması gereken testler sanırım bunlar.

Süleyman
Süleyman
17 Şubat 21:45

Ek1

Süleyman
Süleyman
17 Şubat 21:45

Ek2

Süleyman
Süleyman
17 Şubat 21:45

Ek3

Süleyman
Süleyman
17 Şubat 21:48

Bütün istenen testler farklı zaman aralıklarında tarafımca yapıldı. Şu an bakıldığı zaman hala herhangi bir sorun görünmüyor ama ben Wi-Fi ile internet kullanımında hala ve hala sorun yaşamaya devam ediyorum 30saniyelik video bazen hiç izlenmiyor ya da sürekli dona dona izleniyor.

Superonline Logo
Superonline
24 Şubat 15:16
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Internet Hızı Sözleşmeye Uymuyor, Teknik Ekip Çelişkili Ve Ücret Talebi

profile
Ceren
Superonline
24 Ocak 12:51
321

Turkcell Superonline’ın Aydın Efeler, Adnan Menderes Mahallesi’ndeki aboneliğimde yaklaşık 2–3 haftadır internet hızı ve hizmet kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. TV+ ile Eğlence Yeniden kampanyası kapsamında 100 Mbps fiber internet paketi kullanmama rağmen yaptığım hız testlerinde hızım s...

internet-hizi-sozlesmeye-uymuyor-teknik-ekip-celiskili-ve-ucret-talebi-1.jpg

Yüksek Hızlı İnternette Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Teknik Destek

profile
Efe
Superonline
09 Kasım 2025 12:33
1.075

Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber internet kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydan uzun süredir sürekli olarak sosyal medya uygulamalarında donma ve kesilmeler yaşıyorum. Hız testlerinde internet değerleri normal görünse de, özellikle video izlerken ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu kadar yüksek hız...

3 Destek
1 Yorum

1000 Mbps Fiber Paketi Aldım, 39 Mbps Hızla Mağdurum!

profile
Soner
Superonline
10 Aralık 2025 21:37
349

Superonline üzerinden Aydın Efeler ilçesindeki adresimde 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum, ancak aylardır hızım sürekli olarak 39 Mbps civarında görünüyor ve bağlantım hiç düzelmiyor. Günün her saatinde internetim yavaş, vaat edilen hızın çok altında hizmet alıyorum. Bu durumla ilgili d...

Öne Çıkan Konular

Superonline Hız Superonline Hız 100 mbps Superonline Hız 1000 mbps Superonline 100 mbps Superonline 1000 mbps Superonline aydın Superonline bağlantı Superonline fiber internet Superonline kablo
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri