to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da 1000 Mbps Sözleşmeli Hızın 4 Mbps'ye Düşmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet aboneliğim bulunmasına rağmen uzun süredir evimde internet hizmetini neredeyse hiç kullanamıyorum. Sözleşmeye göre 1000 Mbps hız almam gerekirken, hız testlerinde sürekli olarak yaklaşık 4 Mbps hız görüyorum ve bu nedenle internetimi verimli şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun 12.12.2025 tarihinden beri devam ediyor ve günün her saatinde aynı düşük hız problemiyle karşılaşıyorum. Defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım, birçok kez ekipler eve geldi, telefon üzerinden çeşitli güncellemeler yapıldı ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Tüm bu girişimlere rağmen hız sorunum giderilmedi ve hizmetten yararlanamıyorum.
Gaziantep Şehitkamil ilçesinde kullandığım bu aboneliğime ait müşteri numaram 5317**62’dir. Sözleşme kapsamında taahhüt ettiğiniz hızın tarafıma sağlanmasını, internetimi kullanamadığım dönemlerin tespit edilip bu aylara ait ücretlerin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
