Eksik Evrak Nedeniyle İptal Edilen Superonline Aboneliği Ve Cayma Bedeli İtirazı

Superonline ev interneti aboneliğim, eksik evrak gerekçesiyle bu hafta içinde iptal edildi ve 15 Şubat tarihinde tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Eksik olduğu söylenen evrakın ne olduğu başvuru sırasında bana hiç bildirilmemişti; sonradan “adres doğrulama” evrakı eksik denilerek aboneliğim sonlandırıldı.

Konuyla ilgili Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu durumun kendi hatalarından kaynaklandığını kabul ettiler ancak buna rağmen işlemi düzeltemeyeceklerini, mutlaka bayiye gitmem gerektiğini söylediler. Aboneliği İstanbul Kartal’da başlatmış bulunuyorum ve tüm bu süreçte benden başta istenmeyen bir evrak yüzünden, kendi hatalarını kabul etmelerine rağmen mağdur ediliyorum. Ayrıca henüz yansıtılmamış olsa da 15 Şubat itibarıyla cayma bedeli çıkarılacağı ifade edildi.

Müşteri numaram 12678962’dir. Eksik evrak gerekçesiyle yapılan bu iptal işleminin ve tarafıma yansıtılacağı söylenen cayma bedelinin iptal edilmesini, hatanın düzeltilerek aboneliğimin aynı koşullarla devam ettirilmesini talep ediyorum.