Superonline Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Ücretsiz Teknik Servis Reddine Karşı İptal Talebi

Gökhan · 2026-02-08T14:36:27+03:00

İzmir Bayraklı’da yaklaşık 2 aydır Superonline 100 Mbps sabit internet kullanıyorum ancak evimde internet performansı son derece kötü. Modeme 2 metre mesafede duran televizyonda Youtube.com ve Netflix gibi uygulamalar dakikalarca yükleniyor, benim veya eşimin cep telefonlarıyla bırakın video izlemeyi, basit haber sitelerine bile çok uzun sürede girebiliyoruz. Eve gelen misafirler bile internetin ne kadar kötü olduğunu söylüyor. Bu süreçte 6–7 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde uzaktan modem reseti ve kablo kontrolleri yapıldı, daha önce eve gelen teknik servis de modem arızalı diyerek modemi değiştirdi. Buna rağmen sorun hiç düzelmedi. Şu anda da verimlilik %90 ve üzeri göründüğünü söyleyip teknik servis göndermeyi reddediyorlar, sadece ücretli teknik servis teklif ediyorlar. Ben zaten mağdur durumdayken bir de teknik servis ücreti istenmesi kabul edilebilir değil. Evimde internet bu haldeyken online toplantılarımı yapamıyor, doğru düzgün internete giremiyorum ve adeta kapana kısılmış gibi hissediyorum. Evimde ve işyerimde 2 ayrı internet aboneliğim var, süreleri biter bitmez Superonline’ı değiştirmeyi düşünüyorum ancak şu an yüksek bir cayma bedeli çıkarıyorlar. Müşteri numaram 69587623. Yaşadığım bu kronik performans sorunlarının ücretsiz teknik servisle yerinde incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini, eğer çözüm sağlanamıyorsa da herhangi bir cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Not: Bu şikayeti dahi 2-3 defa da yazdım çünkü sayfa dönüyor ama yenilenmiyor.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Superonline Bayraklı'da İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü, Acil Çözüm Talebi

Turgay

Superonline

497

Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1,5 aydır İzmir Bayraklı’daki adresimde internetimde sürekli kopmalar ve belirgin bir hız düşüklüğü yaşıyorum. Hem gündüz hem akşam saatlerinde, gün içinde defalarca kesinti oluyor ve internet hızım sözleşmedeki hızın çok altında kalıyor...

superonline-bayraklida-internet-kesintileri-ve-hiz-dusuklugu-acil-cozum-talebi-2.jpg

superonline-bayraklida-internet-kesintileri-ve-hiz-dusuklugu-acil-cozum-talebi-1.jpg

Turkcell Superonline'dan Aldığım İnternet Hizmeti Sürekli Yavaşlıyor, Sorunum Çözülmüyor

Ramazan

Superonline

296

Yaklaşık iki ay önce evime Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps’lik internet bağlattım. Kurulum yapıldıktan hemen sonra hız ve bağlantı problemi yaşamaya başladım ve o günden bugüne kadar sorun hiç düzelmedi. Her gün, günün her saatinde yaklaşık her 30–45 dakikada bir internet hızım 2–5 Mbps sev...

turkcell-superonlinedan-aldigim-internet-hizmeti-surekli-yavasliyor-sorunum-cozulmuyor-2.jpg

turkcell-superonlinedan-aldigim-internet-hizmeti-surekli-yavasliyor-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Fiyat Artışı Ve Hız Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

İbrahim

Superonline

692

Superonline Fiber 500 Mbps ev interneti kullanıyorum. Abone numaram 74619904, İzmir Bayraklı’da hizmet alıyorum. İlk 2 ay ücretsiz olan paketim için sonrasında 500 TL ödemeye başladım. Ancak kampanya sürem bitince aynı paket için 750 TL talep edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 100 Mbps için...

Superonline İnternet Kesintileri Ve Yüksek Ping İçin İade Talebi

Dicle

Superonline

550

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık bir aydır İzmir Bayraklı’da ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Ping değerlerim aniden fırlıyor, internet sürekli kopuyor; bu nedenle ne online oyun oynayabiliyorum ne de sosyal medyada düzgün şekilde gezinebiliyorum. Bu süreçte Superonline mü...

İzmir Bornova’da Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü, Çözüm Talebi

Eren

Superonline

344

Superonline 100 Mbps fiber ev interneti aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır bağlantı problemleri, ciddi yavaşlık ve donma sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım çoğu zaman stabil değil ve hizmetten verim alamıyorum. Bu süre zarfında neredeyse her gün müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme...

1766859018055.img-1588.jpg

1766859005617.img-1587.jpg

1 Destek