to read complaints and reviews, or file yours.Superbox İnternet Bağlantısı Kesintisi Ve Yetkili Bilgi Güncelleme Sorunu
Ada Gönüllüleri Derneği’ne ait, uzun süredir kullandığımız Superbox hattımız üzerinden internet erişimi sağlayamadığımız için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, Turkcell sisteminde kayıtlı “dernek yetkilisi” bilgilerinin benim bilgilerimle uyuşmaması nedeniyle işlem yapılamayacağı söylendi.
Müşteri hizmetleri, yetkili bilgilerinin güncellenebilmesi için yetki belgemin ve kimliğimin fotoğraflarını çekip h*****@turkcell.com.tr adresine e-posta göndermem gerektiğini iletti. Bugün bu adrese gerekli belgelerle birlikte defalarca e-posta göndermeme rağmen, her seferinde otomatik olarak “Bu kanaldan şikayet almıyoruz” şeklinde tamamen ilgisiz bir yanıt aldım. Bu nedenle hem sistemdeki yetkili bilgiler güncellenemedi hem de Superbox internet bağlantısı ile ilgili yaşadığımız sorun çözümsüz kaldı.
İstanbul Adalar’da kullanılan, abone numarası 5318****95 olan Superbox hattımız için, Ada Gönüllüleri Derneği adına yetkili bilgilerimin bir an önce güncellenmesini ve bu güncellemenin sağlanamaması nedeniyle çözülemeyen internet sorunumuzun acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
