TurkNet İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti, Ücret İadesi Talebi

04.04.2026 tarihinde saat 12.30’dan itibaren TurkNet internet aboneliğimde arıza yaşanmaktadır. O tarihten 05.04.2026 saat 17.30’a ve şu anki zamana kadar internet bağlantımız tamamen kesik, Wi‑Fi çalışmıyor ve hizmeti hiç kullanamıyoruz.

TurkNet üzerinden arıza kaydı oluşturduk; tarafımıza 4–6 saat içinde arızanın giderileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 30 saati aşkın süre geçmesine rağmen ne arıza giderildi ne de tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapıldı. Mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmamıza, saatlerce cevap beklememize rağmen müşteri hizmetlerinden hiçbir yanıt alamadık.

Hem internet hizmetinden yararlanamıyor olmamız hem de bu süreçte bilgilendirilmememiz nedeniyle mağdur durumdayız. Arızanın acil olarak giderilmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle faturama yansıtılmaması adına ücret iadesi ya da uygun bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.