Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Taahhüt
Müşteri Hizmetine Ulaşamama Ve Adres Düzeltme Talebi

ID:34806073

Müşteri Hizmetine Ulaşamama Ve Adres Düzeltme Talebi

Pelin

Superonline

08 Ocak 16:05

464

Turkcell Superonline 100 Mbps Limitsiz & TV+ Super Fırsat kampanyası abonesiyim. Turkcell Superonline aplikasyonunda adres bilgilerim yanlış göründüğü için bunu düzeltmek ve 5 gün sonra bitecek taahhüdümle ilgili kampanya bilgisi alıp taahhüdümü yenilemek amacıyla 0532**32 00 00 numaralı hattan müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim.

Ancak yaklaşık 10 dakika boyunca “Turkcell'e bağlan hayata” müziğini dinlettikten sonra hat kendiliğinden kapanıyor. Aynı durum arka arkaya iki kez yaşandı ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Böyle bir müşteri hizmeti kalitesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu durum beni fazlasıyla sinirlendirdi.

Uygulamada eklediğim ekran görüntüsünde de yanlış adresim açıkça görülmektedir. Adres bilgilerimin düzeltilmesini ve taahhüdüm bitmeden, yani önümüzdeki 5 gün içinde tarafıma geri dönüş yapılarak kampanya ve taahhüt yenileme seçeneklerimin net bir şekilde aktarılmasını istiyorum. Aksi halde bu süre içinde geri aranmazsam taahhüdümü yenilemeyeceğimi belirtmek isterim. Abone numaram 144392947’dir.

Superonline

08 Ocak 16:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

15 Ocak 15:45

Merhaba Pelin Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Alamama Sorunu

Onur

Superonline

05 Kasım 2024 21:27

1.114

2 ya da 3 Kasım tarihinde akşam saatlerinde 0532**32 0000 numaralı Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayarak, yıllardır kullandığım fiber ve TV Plus kampanyamın taahhüt süresinin bitimine az kaldığını ve yenilemek için uygun teklifler istediğimi bir müşteri temsilcisine ilettim. İlk 2 ay bedava, sonrak...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Bayi Yanlış Yönlendirme Şikayet Kaydı Yapılmıyor

Serkan

Superonline

25 Mayıs 2024 12:10

12.986

Sayın Yetkili, 23.05.2024 tarihinde saat 14:53'te ve 25.05.2024 tarihinde saat 10:30'da 08502054779 numaralı hattan çağrı aldım. Yaptığım görüşmede Turkcell Superonline adına aradıklarını ve aktif olan kampanyamın 26.05.2024 tarihinde biteceğini belirterek ilk 6 ay 389 TL ve ikinci 6 ay 469 TL olan ...

1 Destek

Turkcell Superonline'da Müşteri Hizmetleri ve Erişim Sorunları

Bahar

Superonline

03 Ekim 2024 16:52

1.180

Merhaba, Öncelikle Turkcell Superonline Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcinizde telefonu suratıma kapattı ve web sitesinde bulunan şikayet formundan konuyu iletmem gerektiğini söyledi. Şikayet formundan ilettiğim konu tabii ki yine çözüm odaklı olmadıkları için çözülmedi. Bu nedenle farklı mağduriyetle...

Abonelik Yenilemede Yanıltıcı Yönlendirme Ve Hatalı İşlemler Nedeniyle Mağduriyet

Muhammed

Superonline

02 Haziran 2025 22:13

6.576

31/01/2025 ile 01/02/2025 tarihleri arasında Turkcell Superonline müşteri temsilcileri tarafından defalarca arandım. Adıma 110***02 müşteri numaralı aboneliğimin taahhüdüm bittiğini yenilemek yerine başka bir soyadına ait biri ile yeni abonelik yaparsanız indirim olacağını dile getirdiler. Çevremde ...

Superonline Müşteri Hizmetleri Ulaşılamama Sorunu

Serhan

Superonline

28 Temmuz 2023 21:52

293

28.07.2023 tarihinde, üyelik işlemlerim ile ilgili 0 850 360 32 22 numaralı Turkcell Superonline tüketici hattını aradığımda müşteri temsilcisine ulaşmam mümkün olmadı. Numarayı her aradığımda telesekreter tarafından “Sırada bekleyen ilk müşteri olduğum ve kısa bir süre içinde müşteri temsilcisine b...