to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında tarafıma verilen modemden son günlerde anormal şekilde ses (uğultu/cızırtı) gelmektedir. Cihaz operatöre ait olup herhangi bir kullanıcı müdahalesi ya da fiziksel zarar söz konusu değildir.
Arıza kaydı oluşturmama rağmen teknik servis yönlendirilmesi için tarafımdan servis ücreti talep edileceği belirtilmiştir. Operatöre ait ve kira bedeli ödenen bir cihazın arıza tespiti için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Modem arızası kullanıcı kaynaklı olmadığı sürece servis ücreti alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Aksi durumda tüketici haklarımı kullanarak BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sorunun ücretsiz şekilde çözülmesini ve arızalı cihazın kontrol edilerek gerekirse değiştirilmesini talep ediyorum
1 seneden fazladır. Abonesiyim ve zamanında ücret karşılığı sattıkları modemde durduk yere sesler gelmeye başladı. Modemden gelen seslerden sonra İnternet sürekli kopuyor. Altyapı ekibi geldiğinde arızanın modem kaynaklı olduğunu söylediler. Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüğümde servis ücr...
Bilgim Dışında Yazılan 5.500 TL’lik Faturayı Asla Kabul Etmiyorum! Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan 5.500 TL gibi absürt bir fatura çıkarılmıştır. Faturayı incelediğimde, bana hiçbir şekilde teslim edilmeyen bir kumanda bedeli ...
4-5 gündür Superonline’dan hizmet alamıyorum, ekipler baktığında yapılmıştır denildi ama düzelmedi. Bugün tekrar bir ekip geldi. Modeminizin değişmesi gerekiyor dedi. Bunu iletin dedi. Sorunun modem kaynaklı olduğu söylendi ama ben müşteri hizmetleri G**** Hanım ile görüştüğümde bana ücretli ekip te...
Turkcell Superonline internet ve TV yayını hizmetini 5 yıldır kullanıyordum. Odaların çoğunda internet çekmiyordu. Birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım, modem resetlendi fakat sorun yine çözülmedi. Sözleşme yenilerken, modemin ücretsiz olarak değiştirilmesini istedim. Teknik ekip gönderilip sorunu...
Turkcell Superonline internetimde sürekli kopma ve bağlantı problemi yaşıyorum. 16.01.2025 tarihinde saat 12.42'de müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 5 kez kopma meydana geldiği, gün içinde 6. kez kopma olursa arıza kaydı açılacağı söylendi. 23.19'da kopma problemi için tekrar aradığımda, sistem a...
Yorumlar