Modemdeki Uğultu Ve Cızırtı İçin Ücretsiz Servis Talebi

Uzun süredir Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyor ve yaklaşık 6 aydır modemden gelen anormal bir ses problemi yaşıyorum. Elektriksel bir cihaz olan modemin bu şekilde ses çıkarması kısa devre, aşırı ısınma, yangın ve benzeri ciddi güvenlik riskleri barındırdığı için durumdan son derece endişe duyuyorum.

Bu süreçte defalarca durumu Superonline müşteri hizmetlerine ilettim. Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptım. Adresime bir teknik ekip yönlendirildi ancak gelen ekipten sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı, problem ise aynen devam ediyor. Ses zaman zaman kesilse de bazı dönemlerde hiç susmadan devam ediyor ve bu durum hem günlük yaşamımızı olumsuz etkiliyor hem de güvenlik açısından bizi tedirgin ediyor.

Elektriksel cihazlardan gelen bu tarz anormal seslerin kısa devre, aşırı ısınma, yangın, can ve mal kaybına yol açabilecek nitelikte riskler taşıdığı açıktır. Tüm bildirimlerimize rağmen 6 aydır bu sorunun giderilmemiş olması tarafımca ciddi bir ihmal olarak değerlendirilmektedir. Yaşanabilecek herhangi bir elektriksel arıza, yangın, can kaybı veya mal kaybı durumunda tüm hukuki ve maddi sorumluluğun Superonline’a ait olacağını açıkça bildiriyorum.

Ümraniye Çakmak bölgesindeki adresimde kullandığım ev interneti hizmeti için sorunlu cihazın acilen kontrol edilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve risk oluşturan modem ya da ilgili ekipmanın derhal yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.