Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Modem
Modem Değişimi Söz Verildi, Hâlâ Teslim Edilmedi

ID:32886121

Metin sonucu yetersiz buldu

Modem Değişimi Söz Verildi, Hâlâ Teslim Edilmedi

Metin

Superonline

29 Haziran 2025 02:46

473

13 Haziran 2025 Cuma günü yeni taahhüt dönemine geçiş yaptım ve mevcut modemin 520₺ ücret farkı karşılığında değiştirileceği söylendi. Çünkü daha önce bana 2 yıldır fiber interneti dönüştürücülü modem ile kullandırdınız ve asla fiber verimi alamadım. Ne zaman söylesem 'farkı var' dediniz, ama baştan 'dönüştürücülü modem vereceğiz, direkt fiber modem isterseniz şu kadar farkı var' demeden getirip dayattınız. Bana şimdi ücret karşılığı değiştirelim dediniz, ona da tamam dedim. Tarih 29/06/2025 oldu, hâlâ ne arayan var ne modemi değiştirmeye gelen. Yeni taahhüt dönemimin ilk faturası gelecek neredeyse, siz hâlâ modem getireceksiniz.

Superonline

29 Haziran 2025 02:47 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Metin

02 Temmuz 2025 02:25

Evet Superonline 4 gün oldu bugün 02/07/2025 şikayeti inceleyip hala dönecek bravo tebrik ediyorum sizi böyle başıboş denetimsiz bırakan sistem ve yetkililer utansın ilk fırsatta tüm ürünleri iptal edeceğim.

Superonline

09 Temmuz 2025 13:35

Merhaba Metin Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.07.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Modem Değişim Talebi Ama Değişim Yapılmıyor Kimse Aramıyor

Ali

Superonline

08 Eylül 2023 22:31

4.912

WIFI6 modem değişim talebiniz alınmıştır. Ekiplerimiz modem kurulumu için sizden randevu alarak kurulumu gerçekleştirecektir. Modem değişim ücretiniz 254 TL'dir. Seçmiş olduğunuz internet paketiniz kapsamında, kampanya taahhüt süresince modem kullanım ücretiniz, aylık 22.37 TL, aboneliğinizin sonlan...

1 Destek

Modem Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Kadir

Superonline

16 Mart 2025 22:36

201

5 yıldır aynı modemi kullanıyorum. İstemememe rağmen modemimi salona kurdular. Koridora taşımak için ek ücret talep ediyorlar. Diğer odalardan çekmiyor. Modemim eski, yenilemiyorlar. Yenilemek için ek ücret talep ediliyor. Bu konu ile ilgili şikayet oluşturmak istedim. Müşteri hizmetlerinden Yaren H...

Batuhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Taşınma İşleminde Mağduriyet

Batuhan

Superonline

21 Haziran 2024 18:39

590

Taşınma işlemi gerçekleştirmek için talepte bulundum. Taşınacağım adreste fiber altyapı olmadığı için tarife değişikliği yapmamız gerektiğini söyledil...

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline Rızam Dışında Sözleşme Değiştirerek Faturamı Yükseltti

Ahmet

Superonline

13 Ağustos 2023 04:12

1.430

"Hallettiler, teşekkürler"

Superonline Hız Ve Bağlantı Sorunu

Ömer

Superonline

31 Ağustos 2024 19:57

804

2022 mayısta Turkcell Superonline firmasına geçiş yaptım. Gelen servis sorumluları o zaman şirketlerinde modem sıkıntısı yaşandığını ve modem olmadığını ondan dolayı eski bir modem takacakları bilgisini ve daha sonra değişiklik yapılabileceği bilgisini benimle paylaştılar. Daha sonra Fiber altyapılı...