to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ocak 2026 tarihinde saat 17:30’da Kayseri Otogarı’ndan Gaziantep’e gitmek üzere Metro Turizm’in 522737 sefer numaralı, 23 numaralı koltuk için 770 TL ödeyerek bilet aldım. Bileti Kayseri otogarındaki Metro Turizm yazıhanesinden kredi kartı ile satın aldım.
Otobüse bindiğimde araçtaki prizlerin ve klimanın çalışmadığını gördüm. Ayrıca yolculuk sırasında otobüs içinde sigara içilmesine göz yumuldu. Bunun yanında aracın motorunun teklemesi ve baskı balata sorunu nedeniyle mekanik olarak da ciddi şekilde kusurlu olduğu açıkça hissediliyordu. Bu sorunlar nedeniyle araç saat 19:45’e kadar otogardan çıkış yapamadı, çıkış yaptıktan hemen sonra da otogar önünde tekrar arıza yaptı.
Kayseri’nin dondurucu soğuğunda klimaların çalışmaması ve aracın güven vermemesi nedeniyle araçtan inmek zorunda kaldım ve bu seferle yolculuğa devam edemedim. Ancak hizmet alamamama ve tüm bu mağduriyete rağmen bilet ücretimin iadesi yapılmadı. Metro Turizm Kayseri otogar yazıhanesi ile görüştüğümde iade talebim reddedildi.
Güvenli olmayan, hijyen kurallarına uyulmayan ve teknik olarak kusurlu olan bu seferle ilgili olarak acil inceleme yapılmasını, sorumlu kişi ve birimlerle ilgili gerekli aksiyonların alınmasını ve ödemiş olduğum 770 TL bilet ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
20 Ocak 2026 tarihinde Metro Turizm’den Kayseri‑Gaziantep seferi için saat 17.30’da, 2+1 otobüs için 2 kişi 8 ve 9 numaralı koltuklara bilet aldım. Saat 17.00 civarında, seferin 1 saat rötar yapacağı ve 18.30’daki sefere aktarılacağına dair mesaj geldi. Ancak bu sırada hem 17.30 bileti hem de 18.30 ...
9 Eylül 2024 tarihinde annem ve babam için Metro Otobüs İşletmesi’nden Gaziantep Otogarı’ndan Kayseri Otogarı’na gitmek üzere 14:30 seferi için 8 ve 9 numaralı koltuklardan toplam 1300 TL’ye bilet aldık. Ancak otobüs seferi, bize hiçbir açıklama yapılmadan ve özür dilenmeden, yaklaşık 12:00 civarınd...
14 Aralık 2025 tarihinde saat 16:30’da Metro Turizm’in Kayseri–Gaziantep seferine (PNR: ylujjx4 ve ylujjv5, koltuk numaralarımız 14 ve 15) iki kişi toplam 1.399 TL ödeyerek bindik. Otobüsün içi yolculuk boyunca son derece pis, bakımsız ve aşırı derecede havasızdı. Ortam, kokudan ve ağır havadan dola...
15.08.2025 tarihinde Metro Turizm’in Gaziantep’ten Fethiye’ye saat 17:30’da hareket eden 07 *** 725 plakalı otobüsünde, 27 numaralı koltukta yolculuk yapıyorum. Yolculuğun başından itibaren ciddi sorunlar yaşamaktayım. Otobüste rötar yaşandı, temizlik konusunda büyük eksiklikler vardı ve klima kesin...
16 Ekim 2025 tarihinde saat 17:00’de Kayseri-Ankara yönünde Metro Turizm’e ait otobüsle yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle, muavin kabininde sigara içiliyordu ve otobüsün içi tamamen sigara kokuyordu. Sigara kokusuna karşı hassasiyetim ve alerjik rinitim olduğu için bu durum beni ...
Yorumlar