to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ana Kartı Arızası Ve Beklenmedik Ücret Talebi
Turkcell Superonline modemim birden bozuldu. Resetledim, kapattım, açtım; internete erişim sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, modemimin ana kartının yandığını ve ücret karşılığında gelip kurulum yapılacağını belirttiler. Bu arada taahhüt sürem hala dolmadı, 25 Nisan'da sona erecek.
1. Modem ana kartı bu kadar kolay bozulabilecek bir şey mi?
2. Modemi suya sokmazsınız, olduğu yerden kaldırıp yerlere atmazsınız, olduğu yerde durur.
3. Ana kartı bu kadar kalitesiz mi?
4. Bu bir para kazanma yöntemi mi?
Modemin sürekli fişte takılı olmasından dolayı olabileceğini söylediler. Ana kartın yanması gerçekten çok ilginç. Sorun çözülmezse Tüketici Hakları Heyeti'ne başvuracağım. Saygılarımla.
Gelişme
Merhabalar, Superonline ev ınternet hizmeti için aradım ilk aradığımda modemin ana kartının yandığını söylediler. İkinci aramamızda altyapıda sıkıntı var halledilecek diyor size bilgilendirme yapacağız diyorlar. Üçüncü aramamızda alt yapı değişti modeminiz yenı altyapıya uygun değil dendi. Dayatma gibi 3900 lira olan modem almam gerektiğini aksı halde interneti kullanamadığımı söylediler. Öncelikle benim taahhüdüm henüz dolmadı. Taahhüdüm dolmadan bu şekilde altyapının değişmesi benim sorumluluğumda olan bir durum değildir. Kesinlikle mağdur edildim. Israrla yenı modem almam gerektiğini vurguluyorlar. İptal edersem de 5000 TL ödemem gerektiğini söylüyorlar. Çünkü taahhüdümden önce vazgeçmiş oluyorum. Bu konunun peşini bırakmayacağımı ve mahkemeye taşıyacağımı mağduriyet söz konusu olduğunu belirtmek ısterım. Saygılarımla
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, Şikayetinizle ilgili 02.07.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Gülşah Hanım, Şikayetinizle ilgili 08.07.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
