Superonline Yeni Nesil Modem Değişimi İçin Ücret Talep Edilmesi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

İbrahim · 2025-07-03T15:42:01+03:00

Turkcell Superonline yeni nesil modemlerini ancak ücret karşılığında değiştiriyor. Oysa eski müşterilerine müşteri memnuniyeti kapsamında bu değişimi ücretsiz yapmalıdır diye düşünüyorum. Sonuçta yeni nesil modemler daha iyi hizmet almamızı sağlayacaktır.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

İbrahim

Superonline

3 Temmuz 2025 15:42349

Superonline

3 Temmuz 2025 15:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

8 Temmuz 2025 16:02

Merhaba İbrahim Bey, Şikayetinizle ilgili 08.07.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Superonline Wi-Fi 6 Modem Değişimi İçin Kurulum Ücreti İstiyor

Ömer

Superonline

26 Ocak 2024 15:41570

Merhaba Yıllardır Turkcell Superonline kullanıyorum. TV+ da kullanıyorum. Kullanılan cihazların zamanla yeni versiyonla...rı çıkıyor ancak Superonline ücretsiz cihaz yenilemesi yapmıyor. Biz zaten bu cihazlar için kullanım ücreti ödüyoruz, neden yenisi ile değişim yapmıyorsunuz? Kurulum ücreti adı alt...

Eski Modem Değişimi Ve Haksız Kira Ücreti Mağduriyeti

Adem

Superonline

12 Eylül 2025 23:59316

Turkcell Superonline eski modemin ücretsiz olarak yenisi ile değişim talebim hakkında daha önce müşteri hizmetleri ile y...aptığım görüşmelere rağmen çözüm alınmamış olup ücretli değişebileceği bilgisi verilmiştir. Modem bayağı eski olup ayrıca bu modem içinde hala kira ücreti alınmaktadır.. Sıfır ciha...

Eski Modem Değişimi Ve Haksız Kira Ücreti Mağduriyeti

Superonline İnternet Sorunu Modem Değişikliği

Gürkan

Superonline

24 Şubat 2024 11:36751

Yıllardır Turkcell Superonline abonesiyim ve 2023 sonunda aboneliğim bitiyordu. Her zamanki gibi aboneliğimi yenilemek i...stedik. Aboneliğimiz yenilendi ancak eski cihazları kullanmaya devam ediyoruz. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştük ve verim alamadığımızı belirttik. Gelen e...

Superonline İnternet Sorunu Modem Değişikliği

Çözüldü

Superonline Ücretsiz Modem Değişim

İlknur

Superonline

22 Aralık 2023 10:54522

Superonline kullanıcısıyım. Modemim, ilk kurulan eski modem ve sürekli bağl...antı problemi yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme neticesind...

Uzun Süreli Müşteriye Yetersiz Hizmet Ve Çelişkili Bilgilendirme

Özgür

Superonline

21 Şubat 2025 10:05339

Yaklaşık on yıldır Turkcell Superonline internet kullanıcısıyım. 2025'te internetimde Kopmalar donmalar vs oluyor. Ve mü...şteri hizmetlerine kayıt oluşturup sürekli. İnternet iyileştirmeleri yapıyorlar ama bir türlü çözüme kavuşamadım. Dün modemin değişmesini talep ettim. Ama bunun ücretli olduğunu sö...