to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden aldığımız fiber internet ve TV+ hizmetinde yaklaşık 7 aydır kablosuz internete bağlanma sorunu yaşıyoruz. Modemimiz Wi-Fi üzerinden bağlantı vermediği için sadece kablolu internet kullanabiliyoruz, buna rağmen her ay yaklaşık 700 TL fatura ödüyoruz.
Sorun ilk olarak 2025 yılı Haziran ayı başlarında ortaya çıktı. O günden bu yana neredeyse her iki günde bir kablosuz internet bağlantımız kopuyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde uzaktan müdahale ile bağlantıyı düzelttiklerini söylüyorlar, sorun o an için giderilmiş gibi görünüyor ancak 2 gün sonra tekrar aynı problem yaşanıyor. Bu döngü aylardır devam ettiği için artık müşteri hizmetlerini aramaktan bıktık.
Modemde arıza olabileceğini özellikle belirtmemize rağmen, “sorununuz giderildi” denilerek modem değişimi yapılmıyor. 7 aydır istikrarlı ve düzgün bir hizmet alamıyoruz, Wi-Fi kullanamadan, yalnızca kablolu bağlantı ile idare etmek zorunda kalıyoruz.
11834830 numaralı aboneliğim için arızalı olduğunu düşündüğümüz modemin ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve kablosuz interneti sorunsuz kullanabileceğim, kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve özellikle hafta sonları, cumartesi ve pazar akşamları bağlantı sürekli kopuyor. Yaklaşık yarım saat boyunca internete hiç erişemediğim dönemler oluyor ve bu durum artık süreklilik kazandı.
Bu sorunla ilgili defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıtlar açıldı ve son olarak modem değişikliği yapıldı. Ancak modemin değiştirilmesine rağmen kopma problemi aynı şekilde devam ediyor. Aydın Efeler’deki adresimde internet hizmetini istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum.
Ayda 700 TL ödediğim bu hizmetin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Adresimdeki hattın ve altyapının detaylı bir şekilde incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin gerçekten yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturamda da uygun bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 7–8 aydır bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde uyanık olduğumuz her saat diliminde mutlaka kesinti oluyor, günde ortalama 4–5 kez internet tamamen gidiyor. Her kopma en az 3 dakika, bazen de 10 dakikaya kad...
Turkcell Superonline ev internetine Ağustos 2025’te geçtim ve o günden beri evdeki akıllı cihazlarımı internete bağladığımda ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Akıllı cihazlar modeme bağlandığı anda Wi‑Fi ile bağlı olan bilgisayar, televizyon ve telefonlarımın mevcut bağlantısı kopuyor ve “kayıtlı...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Taahhüdüm ikinci kez yenilendikten sonra internetim düzgün çalışmamaya başladı. Modemde ışıklar sürekli yanıp sönüyor ancak internete bağlanamıyorum. Bu sorun için defalarca müşteri hizmetlerini aradım,...
Turkcell Superonline internet aboneliğim bağlandığı günden beri sürekli kopup yeniden bağlanıyor. İnternet bağlantım gün içinde defalarca düşüyor, 1–2 dakika tamamen gidip sonra kendi kendine geliyor. Dünden beri ise durum daha da kötüleşti, şu an Wi-Fi sembolünün üzerinde ünlem işareti çıkıyor ve i...
Yaklaşık 2 aydır Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde, gün içerisinde sürekli olarak wi-fi bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Wi-fi ile bağlanan tüm evdeki cihazlarda bu sorun her gün 7-8 kez tekrarlanıyor ve bağlantı aniden kopuyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçt...
Yorumlar