to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 5 sene önce Turkcell Superonline internet aboneliği başlattım. Abonelik sırasında bana TV+ hizmeti de önerildi ...ve kabul ettim. O dönemde televizyonum TV+’ın online uygulamasını desteklediği için özellikle fiziksel TV+ kutusu ve kumandasını almadım, hizmeti sadece uygulama üzerinden kullandı
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında tarafıma verilen modemi 13 Eylül tarihinde iade etmeme rağmen, bu ayki fa...turama modem ücreti yansıtılmıştır. İade işlemini usulüne uygun şekilde gerçekleştirdim ve elimde bu iadeyi gösteren belge de bulunmaktadır. Faturama yansıtılan modem bedeline iti
Superonline ev interneti için Superbox paketini kullanıyordum. Taahhüt süre...m bittikten sonra hizmetimi iptal ettirdim. İptalden sonra il dışında olduğ
Turkcell Superonline internet ve TV+ aboneliğimi A**** E*****’den Çanakkale merkeze taşınmam nedeniyle iptal ettirdim. T...aahhüt sürem bitmeye çok az kalmışken tarafıma 2.111 TL tutarında cayma/iptal bedeli çıkarıldı. Ayrıca cihaz iadesi için kargo ile gönderim yapmam istendi ve özellikle adres bilgil
Turkcell Superonline Her Eve 1000 Mbps Kampanyası kapsamında 1000 Mbps limitsiz fiber internet abonesiyim. 01.10.2026 ta...rihinde, modemimin salondan oturma odasına taşınması için 1.000 TL ücret karşılığında teknik servis hizmeti aldım. Bu işlem, 11879397 numaralı abonelikle yapılmıştır. Talebim, int
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi iptal etmeme ve modem cihazını teslim etmeme rağmen tarafıma 2.650 TL civa...rında ek fatura çıkarıldı. Bu ek faturanın büyük kısmının, iptal ettiğim aya ait modem cihaz ücreti ve çeşitli ek bedeller olduğu söylendi. Faturayı incelediğimde özellikle yaklaş
19.09.2026 tarihinde Turkcell Superonline tarafından arandım ve ev interneti kontratımın yenileneceği söylendi. Görüşme ...sırasında müşteri temsilcisine özellikle mesh modem talep ettiğimi ilettim ve ellerinde bu ürünün olduğunu, gönderileceğini açıkça belirttiler. Ancak daha sonra tarafıma mesh modem
Uzun süredir Superonline hizmetlerinde yaşadığım tekrar eden sorunlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli ...incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaklaşık 2-3 yıldır 1000 Mbps Superonline ev interneti kullanmaktayım. Önceki dönemlerde modem ve ekipmanları eksiksiz teslim etmeme rağm
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin taahhüdü 26.09.2026 tarihinde sona erecekti. 02.09.2026 tarihinde müşteri... hizmetlerinden arandım ve mevcutta 50 Mbps hızla 550 TL’ye kullandığım internet için, 1000 Mbps hızında limitsiz interneti 850 TL’ye kullanabileceğim kampanyalı bir teklif sunuldu
Superonline sabit internet aboneliğimi iptal ettikten sonra modemi talep ettikleri şekilde iade ettim. 17 Haziran’da “10... gün içinde iade edin” içerikli mesaj geldikten sonra, 24 Haziran’da modemi adaptörüyle birlikte Yurtiçi Kargo üzerinden “762216186” kodunu kullanarak ücretsiz şekilde “Superonline
Superonline ev interneti aboneliğimi dün itibarıyla fesih ettirdim. Fesih işlemi sırasında telefonda görüştüğüm görevli,... 10 gün içinde modemi bayiye teslim etmem durumunda benden herhangi bir modem ücreti alınmayacağını açıkça belirtti. Buna güvenerek işlemi tamamladım ve modemi de bu süre içinde ia
Superonline’ın fiber internet ve TV+ hizmetiyle yaşadığım süreçte hem hizmet kalitesi hem de iptal ve iade süreci nedeni...yle ciddi mağduriyet yaşadım. Yaklaşık bir ay boyunca bağlantı ve hizmet sorunları nedeniyle bekletildim, bu sürecin sonunda gelen modem de sorunlu çıktı ve yaklaşık iki ay içinde
Turkcell ev interneti için geçen cuma günü yeni abonelik başvurusu yaptım, ancak aradan günler geçmesine rağmen internet... bağlantım hâlâ yapılmadı. Başvuru sonrasında ne kurulum için arandım ne de herhangi bir bilgilendirme SMS’i aldım. Her aradığımda sadece “aciliyet bildirdik” denilerek oyalandım,
Turkcell Superonline evde limitsiz fiber internet abonesiydim. Devam eden sözleşmemin ortasında aylık 850 TL olan ücreti...m 1100 TL’ye çıkarıldığı ve sürekli kopma problemi yaşadığım için 14 Eylül tarihinde aboneliğimi sonlandırma kararı aldım. Ayrılık işleminden sonra tarafıma, modemi ücretsiz olara
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Turkcell Superonline’dan almış olduğum internet hizmetimi iptal ettirdim, tüm ödemelerimi yaptım ve tarafıma verilen kod...la modemi eksiksiz şekilde teslim etmem istendi. Modemi 26 Haziran tarihinde belirtilen kargo kodunu kullanarak kargoya verdim ve gönderimi sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Daha
2022 yılından bu yana düzenli ödemelerini yapan S**** bir Turkcell Superbox abonesiyim. Yaşadığım modem kaynaklı Wi-Fi b...ağlantı sorunu nedeniyle teknik servis kaydı oluşturdum. Adrese gelen teknik ekip, mevcut arızalı modemimi almak üzere tarafıma kullanılmış, yıpranmış ve modeli 8-9 yıl öncesine a
Superonline ile yapmış olduğum ev interneti sözleşmem 05.08.2026 tarihinde bitmiş olup bu tarihte herhangi bir borcum bu...lunmamaktaydı. Müşteri numaram 11495810’dur. Modem iadesi için tarafıma 10 iş günü süre verilmesine rağmen, süre dolmadan belirtilen adresteki Planet ecm bayisine modemi iade etmek
Superonline ev interneti aboneliğimin iptali sonrasında modem ve kutu cihazlarla birlikte adaptörlerini eksiksiz olarak ...Yurtiçi Kargo Sahrayıcedit şubesinden 8 Eylül 2026 tarihinde saat 16.05’te firmaya gönderdim. Müşteri numaram 12636493, Yurtiçi Kargo gönderi numaram ise 911994193265’tir. Gönderiy
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti abonesiydim. Adres değişikliği yaptığımda hattımı yeni evime taşımak iste...dim; ancak taşındığım bölgede altyapısı olmadığı için nakil işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine aboneliğimi iptal etmek istediğimde, mevcut abonelik ücret
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi sonlandırarak başka bir sağlayıcıya geçmek istedim. Bu süreçte tarafıma ca...yma bedeli olacağı belirtildi, bunu kabul ettim ve özellikle modemi geri göndermem gerektiği söylendi. Bana verilen 700878123505 kargo takip numarası ile modemi teslim ettim. Buna
Superonline sabit ev interneti aboneliğimi iptal ettim ve tarafıma bildirilen süreç doğrultusunda modemi ve tüm aksesuar...larını eksiksiz şekilde kargo ile geri gönderdim. Bana verilen teslimat/gönderi kodu üzerinden yaptığım sorgulamada, kargonun 19 Eylül tarihinde “teslim edildi” olarak göründüğü aç
Superonline nezdinde 5932**37 abone numarası ile İstanbul Çekmeköy adresimde fiber internet hizmeti almaktayım. Güncel t...aahhüdüm kapsamında aboneliğime tanımlı paket hızım 1000 Mbps (1 Gbps) indirme hızıdır. Aboneliğim başlatılırken tarafıma teslim edilen Huawei LG8245X6-50 model modem, kablosuz ağ
Konu: Haksız cayma bedeli ve avukat/icra tehdidi hakkında şikayet 76784868 numaralı Superonline aboneliğimi taşınmam ne...deniyle, yeni adresimde Superonline altyapısı bulunmadığının tarafıma bildirilmesi üzerine cayma bedelsiz olarak iptal ettim. İptal için istenen belgeleri gönderdim ve fesih işlemi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
