Modem Taşıma Talebim Cevapsız Kaldı, İnternet Sürekli Kesiliyor

Adana Yüreğir’deki evimde Turkcell Superonline fiber internet kullanmaktayım. Ev içinde oturma odamızı değiştirdiğimiz için modem eski odada kaldı ve şu an yeni oturma odamda internet çekmiyor, sık sık kopma sorunları yaşıyorum.

Bu nedenle son 10 gün içinde üç kez müşteri hizmetlerini arayarak modem yer değişikliği talebinde bulundum ve ücretli olarak teknik ekip yönlendirilmesini istedim. Ancak her üç başvurumda da kimse beni aramadığı halde, sistemde “müşteriye ulaşılamadığı için hizmet sonlandırıldı” şeklinde kayıt açılmış. Ne bir geri dönüş aldım ne de evime teknik ekip geldi, sorun olduğu gibi devam ediyor.

Modemimin bulunduğu yer değiştirilerek bağlantımın sağlıklı şekilde kullanılabilir hale getirilmesi için tarafıma en kısa sürede teknik ekip yönlendirilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülmezse, 1,5 ay sonra bitecek olan tarifemi yenilemeyip başka bir operatöre geçmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.