to read complaints and reviews, or file yours.Evimin Diğer Odalarında Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ücretsiz Teknik Destek Talebi
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında Diyarbakır ili Kayapınar ilçesi Medya Mahallesi’ndeki adresimde yaklaşık 20–30 gündür evimin diğer odalarında sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Modemin bulunduğu odada genelde sorun olmamasına rağmen, evim küçük olmasına karşın diğer odalara geçtiğim anda bağlantı kopuyor ya da kullanılamayacak kadar zayıflıyor.
Bu durum üzerine Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım; uzaktan kontrol ettiklerinde sinyal alabildiklerini, hatta herhangi bir sorun görünmediğini söylediler. Ben de aynı odada sorun yaşamadığımı, asıl problemin diğer odalarda olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen, modem zaten kendilerine ait olmasına ve modem için kiralama ücreti almalarına karşın, sorunun çözümü için benden 750 TL ücret talep ederek teknik ekip yönlendirmeyi teklif ettiler. Ücret ödemeden destek vermemeleri, çözüm üretmek yerine ek ücret almaya odaklanıldığı izlenimini yaratmaktadır.
Tüm bu nedenlerle, evimin içinde sağlıklı ve kesintisiz internet hizmeti alabilmem için herhangi bir ücret talep edilmeksizin teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve gerekirse modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bağlantı sorununun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ne kadar sürecek acaba bu inceleme
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 04.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
