Superonline İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 25.07.2026 tarihinden beri internet erişimi sağlayamıyorum. Modemde internet yok ve cihazın üzerindeki los ışığı sürekli yanıyor, bu nedenle hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz.

25.07.2026 tarihinde sitemizin güvenliğinden öğrendiğim kadarıyla binamızda bulunan internet odasına iki farklı internet operatörü çalışanı gelerek başka bir daire için işlem yapmış ve bu işlemden sonra benim dairemin interneti tamamen kesilmiştir. İnternet odasında güvenlik kamerası da bulunduğu için bu tarih ve işlemlerin kayıt altında olduğu tarafıma iletilmiştir.

Kendi tarafımda modemi açıp kapatma ve benzeri temel kontrolleri yaptım, kabloları kontrol ettim ancak sorun düzelmedi. Bunun üzerine 26.07.2026 tarihinde Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 197692208 ve 197903902 numaralı iki ayrı talep kaydım bulunmasına rağmen yaklaşık bir haftadır ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü. Ben de sürekli olarak bayiyi aramaya çalışıyorum, müşteri temsilcilerinin meşgul olduğu söyleniyor, telefon numaramı bırakıyorum fakat geri dönüş yapılmıyor ve kimseye ulaşamıyorum.

62638913 numaralı aboneliğim için, bina kablolaması ve bağlantının internet odasındaki kayıtlar da dikkate alınarak detaylı şekilde kontrol edilmesini, internet erişimimin acilen sağlanmasını ve yaklaşık bir haftadır kullanamadığım hizmete rağmen ödediğim ücret nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.