to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılından beri Sivas Merkez’de Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. 22 Mayıs Cuma akşamı saat 19:00–20:00 civarında internetim gitti ve o zamandan beri bağlantı sorunu yaşamaktayım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde modemime erişemediklerini, sistemlerinde kayıtlı modem numarasının bende olan modem ile uyuşmadığını, bu nedenle uzaktan destek veremediklerini söylediler ve ücretli olabileceğini de belirterek zorla ekip yönlendirdiler.
Dün gelen ekip modemimi değiştirmeye çalıştı ancak yine hata aldıklarını, sorunun devam ettiğini ilettiler. Bugün ise ekip gelmedi, sadece mesaj gönderilerek sistemlerinde görünen modemimin depoda olduğu, pazar günü olması sebebiyle deponun kapalı olduğu ve bu nedenle modeme ulaşılamadığı bildirildi. Yani modem numarası karışıklığı nedeniyle günlerdir internetim yok ve problemin ne olduğu tam olarak açıklanmadı, ne zaman çözüleceği de belli değil.
Abone numaram 11605899’dur. Home office çalışan biriyim ve aynı zamanda hastanede yatan babama her gün gidip destek olmaya çalışıyorum. Bu kadar yoğun ve hassas bir dönemde, hem işimi yapamamam hem de belirsizlik içinde bırakılmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen halen net bir çözüm üretilememiş olması beni hayrete düşürüyor.
İnternet hizmetimin acilen, bugün içerisinde kesintisiz bir şekilde yeniden sağlanmasını, gerekirse doğru modemimin tespit edilip en kısa sürede evime ekip yönlendirilerek sorunun kökten çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınmasını, gerekli kontrollerin yapılıp benzer bir karışıklığın tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimizde yaklaşık iki haftadır ciddi sorunlar yaşıyoruz. Eşimin adına kayıtlı olan internet hizmetimizde ayın 10’undan beri internet kesilmesi, bağlantının sık sık kopması, Wi-Fi çekim gücünün zayıflaması ve Wi-Fi çekim alanının daralması gibi problemler devam...
Turkcell Superonline abonesiyim ve 9 Mayıs’tan bu yana evimde tamamen internet erişimi yok. Beş gündür ne modem üzerinden ne de herhangi bir cihazdan internete bağlanamıyoruz. Aynı binada benimle birlikte 3 daire daha bu arızadan etkilenmiş durumda. Bu süre boyunca müşteri hizmetleri dışında kimse ...
Turkcell Superonline ADSL internet aboneliğim için Sivas Merkez, Kümbet Mahallesi 3. Sokak’taki adresimde 6 gündür internete hiç bağlanamıyorum. Günlerdir tek bir dakika bile bağlantı alamıyorum ve buna rağmen hâlâ bu durumun çözülmemiş olması kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetlerini defalarca ...
Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimde özellikle geceleri saat 02.00’den sonra sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Son üç gündür ise bölgemizde genel arıza olduğu söylenerek uzun süreli kesintiler yaşandı, yaklaşık 24 saat boyunca internetimiz hiç yoktu. 11 Mayıs saat 13.00’ten 12 Mayıs s...
Superonline fiber 200 Mbps ev internet aboneliğimde 2025 yılı Haziran ayından bu yana sık sık ve rastgele internet kesintileri yaşıyorum. Bu kesintiler nedeniyle uzun süredir hizmetten verimli olarak faydalanamıyorum, özellikle Turkcell TV+ aboneliğimi düzgün kullanamıyorum. Son olarak 23 ve 24 Mart...
Yorumlar