to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Kargo Teslim Edilmedi Ve İnceleme Talebi
30.10.2026 tarihinde Antalya Manavgat Aras Kargo şubesine bağlı, 6518571962863 takip numaralı kargom için saat 19.40 civarında “üzgünüz, adresinizde sizi bulamadık” şeklinde SMS aldım. Ancak gün boyunca adresimdeydim, hiçbir şekilde zil çalınmadı, arama yapılmadı, hâlâ da aynı adresteyim.
Dağıtım personelinin adrese gelmeden böyle bir bilgi girişi yapması büyük bir sorumsuzluktur ve müşteriyi yanıltmaktır. Mesaj elime geçtiğinde saat 18.00’i geçtiği için ne şube ile ne de çağrı merkeziyle iletişime geçemedim, durumu kimseye aktaramadım.
Kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu yanlış beyanı giren dağıtım personeli hakkında gerekli inceleme ve yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Tevfik A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37429389 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
