to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişiminden Sonra Sürekli İnternet Kopması Ve Ücretli Servis Teklifi
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır her gün sık sık kopma sorunu yaşıyorum. 1000 Mbps hıza geçiş yaptıktan sonra modemim değiştirildi ve sorunlar tam olarak bu değişimden sonra başladı. İnternete bağlanmakta zorlanıyor, bağlantı koptuğu için hem işimi hem de günlük işlerimi sağlıklı şekilde sürdüremiyorum. Hizmet numaram 5199**42, adresim İstanbul Tuzla’dadır.
Yaşadığım bu kopmalar üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde herhangi bir sorun görünmediği söylendi ve istersem ücretli servis gönderebilecekleri ifade edildi. Düzenli olarak hizmet alamadığım bir bağlantı için bir de ekstra servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Superonline’dan talebim, tarafıma herhangi bir ekstra ücret yansıtılmadan, özellikle modem değişimi sonrası yaşanmaya başlayan bağlantı kopma sorunumun teknik olarak incelenip kalıcı şekilde giderilmesidir. Düzenli ve kesintisiz hizmet almak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Serbay Bey, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 25.11.2025 'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.
