to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber ev interneti kullanıyorum ve şu anda ZTE marka bir modemim var. Yaklaşık 15 dakika önce Superonline müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni nesil bir modeme geçmemin zorunlu olduğu, bu modem için 7.900 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca bu modeme geçmezsem internetimin kesileceği ifadesi açıkça kullanıldı.
Bu görüşmeden önce bana SMS, e-posta veya uygulama üzerinden hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir onay metni ya da belge de tarafıma iletilmedi. Yalnızca telefonla aranarak böyle bir zorunluluk ve yüksek bir ücretle karşı karşıya bırakıldım. Mevcut modemim çalışır durumdayken, yeni bir altyapı ya da modem değişikliği olacaksa bile bunun zorunlu tutulmaması ve internet kesintisiyle tehdit edilmemem gerektiğini düşünüyorum.
Superonline’dan, modem değişikliğinin zorunlu bir şart gibi sunulmamasını, internet hizmetimin bu gerekçeyle kesilmemesini ve bu süreçle ilgili açık, şeffaf ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Telefonla arandım ve bölgemde 5g altyapısına geçildiği, mevcut modemimin ise sadece 4g desteklediği iç...
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında Ankara Sincan’daki adresimde kullandığım ZTE marka modem ile yaklaşık bir yıldır sürekli internet donması ve kopma sorunları yaşıyorum. İnterneti evde kullanmama rağmen bu kesintiler yüzünden hem günlük işlerim hem de online işlemlerim aksıyor. Bu soru...
Superonline'dan fiber adres nakli gerçekleştirdim. Hem yaklaşık 500 TL nakil ücreti ödedim hem de arızalı bir modem taktılar. Arızalı modemi değiştirmeleri için 3-4 gün bekletildiğim oldu. Defalarca aramam sonucunda geldiler ve modemin arızalı olduğunu, yenisiyle değiştirileceğini söylediler. Daha s...
Yaklaşık 4 ay önce Superonline'a fiber hatta geçiş yaptım ancak bu süre zarfında büyük bir işkence çekiyorum. Sürekli olarak internet bağlantım wi-fi üzerinden kesiliyor. 'bağlantı yok' uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda 'biz buradan kontrol ediyoruz.' diyerek sorunu geçişti...
Yorumlar