Kolay Gelsin Kuryenin Hatalı Adresi Üç Kargoların İadesine Neden Oldu

Kolay Gelsin ile İzmir Menemen’de aynı anda sipariş verilmesi gereken üç ayrı kargomda ciddi teslimat sorunu yaşadım. Farklı kargo firmalarıyla gelen paketlerim sorunsuz şekilde teslim edilirken, Kolay Gelsin’in taşıdığı üç gönderim de adres problemi ve kurye kaynaklı sebeplerle teslim edilmedi.

Kuryenin ifadesine göre, adresim yanlış yazıldığı için kargolarımdan biri için adresten tamamen bağımsız, hiç bilmediğim bir noktaya teslimat yapılmak istendi. Adresi bilmediğim için bu teslimi kabul etmedim ve ya kayıtlı adresime getirilmesini ya da o anda bulunduğum yerden teslim alabileceğimi belirttim. Buna rağmen, kuryeden “dağıtıma çıkacağım, getiremem, yarın elinizde olur” şeklinde bir geri dönüş aldım. Ancak bugün gelen mesaj ve kargo takip ekranları üzerinden, gönderilerimin iade edildiğini öğrenmiş bulunuyorum. Benzer şekilde diğer Kolay Gelsin gönderilerim de bu süreçte bana hiç ulaştırılmadı ve üç kargomun üçü de teslim edilmeden iade sürecine girmiş görünüyor.

Tüm bu aksaklıklar, adres bilgilerinin yanlış işlenmesi ve kuryenin çözüm odaklı davranmaması nedeniyle yaşanmıştır ve aynı anda gelmesi gereken üç ürünümü de zamanında kullanamamış durumdayım. Kolay Gelsin’in, kendi hatalarından kaynaklanan bu yanlış adres ve iade sürecini düzelterek üç kargomu da yeniden ve ek bir ücret talep etmeden doğru adresime teslim etmesini talep ediyorum.