to read complaints and reviews, or file yours.Modem Çalışıyor Ama Hiçbir Cihaz İnternete Bağlanamıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Superonline fiber internet aboneliğim (Abonelik No: 57356701, Sorun Kayıt No: 184563629) ile ilgili olarak 2-3 gündür evimde internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Modem açık ve tüm göstergeler normal gözükmesine rağmen, evdeki hiçbir cihaz modemi görmüyor ve otomatik bağlantı kuramıyor. Sorunun sürekli olarak devam ettiğini özellikle belirtmek isterim.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve teknik ekip evime gelerek kontrol sağladı. Ancak, ekibe evdeki cihazların internete bağlanamadığını göstermemize rağmen, “sinyal güçlü, sorun yok” diyerek herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Müşteri hizmetlerinden de çözüm alamadım.
Faturamda veya ödemelerimde herhangi bir sorun yoktur. TV hizmetim sorunsuz şekilde devam etmektedir. Modemin Superonline tarafından sağlandığını ve muhtemelen modem kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, modem değişimi talep ediyorum. Adresim: İstanbul, Ümraniye, Çamlık Mahallesi, Cengaver Sokak, No:15 Daire:3.
Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve internet hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
