to read complaints and reviews, or file yours.Modem Arızası Sonrası 600 TL Haksız Ücret Talebi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Turkcell Superonline abonesiyim. Kasım ayının son haftasında modemimde oluşan arıza nedeniyle arıza kaydı açtırdım ve ekipler eve yaklaşık 27 saat sonra geldi. Gelen yetkili, modemdeki kondüktörü değiştirdi ve işlem bittikten sonra faturama 600 TL ek ücret yansıtılacağını söyledi.
Sıradan bir plastik parça için 600 TL talep edilmesini ne makul ne de adil buluyorum. Bu ücreti kabul etmediğimi az önce Superonline müşteri hizmetlerine özellikle belirttim ancak herhangi bir ilgi veya çözüm odaklı yaklaşım göremedim. Müşteri numaram 5173**74’tür.
Haksız olduğunu düşündüğüm bu 600 TL’lik ücretin faturama yansıtılmamasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Yusuf Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılarak 04/12/2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ben herhangi bir yardım almadım bu konuyla alakalı tarafıma bir dönüş yapılmadı o yüzden sorunum çözülmedi bu konuda gerekli aksiyonu almanızı bekliyorum teşekkürler!
