to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline abonesiyim. Kasım ayının son haftasında modemimde oluşan arıza nedeniyle arıza kaydı açtırdım ve ekipler eve yaklaşık 27 saat sonra geldi. Gelen yetkili, modemdeki kondüktörü değiştirdi ve işlem bittikten sonra faturama 600 TL ek ücret yansıtılacağını söyledi.
Sıradan bir plastik parça için 600 TL talep edilmesini ne makul ne de adil buluyorum. Bu ücreti kabul etmediğimi az önce Superonline müşteri hizmetlerine özellikle belirttim ancak herhangi bir ilgi veya çözüm odaklı yaklaşım göremedim. Müşteri numaram 5173**74’tür.
Haksız olduğunu düşündüğüm bu 600 TL’lik ücretin faturama yansıtılmamasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde bu ayki faturama, bilgim ve onayım olmadan teknik servis ziyareti nedeniyle 600 TL ek ücret yansıtıldı. Teknik servis gerçekten evime geldi ancak ziyaret öncesinde ya da sırasında tarafıma hiçbir şekilde ücret bilgisi verilmedi, bu işlemin ücretli old...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için İstanbul Başakşehir’de hizmet almaktayım. 27 Kasım günü modemimde arıza oluştu ve bunun üzerine teknik ekibi arayarak kayıt açtırdım. Ertesi gün için randevu oluşturuldu ve ekip gelip sorunu giderdi. Ancak bu süreçte bana herhangi bir servis ücreti a...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. 14.08.2025 tarihinde, yaklaşık 20 gündür internet hizmeti alamadığım için arıza kaydı oluşturdum. Müşteri hizmetleri, saha ekiplerinin geleceğini ve arıza şirket kaynaklıysa herhangi bir ücre...
Superonline internet bağlantısında modem kaynaklı olarak sürekli problem yaşıyorum. Başka bir modemle denediğimde sorunsuz bir bağlantı var. Durumu Superonline müşteri hizmetlerine iletip 6 yıllık modemin değişimini talep ettiğimde 357 TL kurulum ücreti istiyorlar veya modemde arıza tespiti için eki...
Turkcell Superonline ev interneti ve TV aboneliğim kapsamında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ankara Keçiören’de bulunan adresimde kullandığım hizmette, modem arkasındaki bir aparat koptuğu için bugün arıza kaydı oluşturdum ve eve teknik servis yönlendirildi. Eve gelen görevli, sorunun ...
Yorumlar