to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Faturaya Ek Servis Ücreti Yansıtıldı
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için İstanbul Başakşehir’de hizmet almaktayım. 27 Kasım günü modemimde arıza oluştu ve bunun üzerine teknik ekibi arayarak kayıt açtırdım. Ertesi gün için randevu oluşturuldu ve ekip gelip sorunu giderdi. Ancak bu süreçte bana herhangi bir servis ücreti alınacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bugün tarafıma kesilen faturada, haberim ve onayım olmadan 600 TL tutarında ek bir servis ücreti yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine bugün saat 11:50’de müşteri hizmetlerini arayarak itiraz talebi oluşturdum.
Herhangi bir şekilde ücret bilgilendirmesi yapılmadığı için, faturama yansıtılan 600 TL’lik servis bedelinin iptal edilmesini ve varsa tahsil edilmişse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Muhammet Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Turkcell Superonline
Henüz fatura düzeltme işlemi için tarafıma bir bilgilendirme yapılmamıştır süreci ivedi şekilde takip ediyorum
