to read complaints and reviews, or file yours."Beni mağdur etmeyip taleplerim doğrultusunda bu işlem çözüldüğü için teşekkürler. Anlayışlı tavrınız için ekstra teşekkür ederim."
Yaklaşık 3 ay önce İstanbul Esenyurt’taki evime Turkcell Superonline üzerin...den 1000 Mbps fiber limitsiz ev interneti aboneliği başlattım. Başvuru süre
Superonline üzerinden kullandığım Fiber Limitsiz 50 Mbps + TV Plus aboneliğim, 05.01.2026 tarihinde saat 14.10 civarında... hiçbir uyarı olmadan tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk olarak modem dışındaki küçük cihazın arızalı olduğu söylendi. Evden çalışan biri olarak tüm gün internet
Superonline üzerinden Ankara Eryaman bölgesinde, Sümernet firma yetkili servis ve acentesi aracılığıyla 50 Mbps limitsiz... fiber internet aboneliği başlattım. 5192**16 numaralı aboneliğim kapsamında, aylık 550 TL internet ücretine ek olarak ilk ay ücretsiz, sonraki aylarda ise aylık 150 TL bedelle TV+
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz sabit internet paketi kullanıyorum; ancak yaklaşık bir aydır aldığım hı...z en fazla 20 Mbps civarında. Yani sözleşmede anlaştığımız hızın çok altında hizmet veriliyor ve bu durum günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor. Konu ile ilgili müşteri
Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz internet ve TV Plus hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık son üç ayda hem internet bağl...antımda ciddi hız düşüklükleri ve sık sık kopmalar yaşıyorum, hem de TV Plus üzerinden yayınlarda sürekli donma ve kopmalar meydana geliyor. Bu süre zarfında iki defa teknik ekip
"Modem değişikliği yapılarak hız sorunum çözüldü. Teşekkür ederim."
Eylül–Ekim 2025’ten bu yana Superonline 100 Mbps limitsiz internet aboneliğimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Ay...lardır süren bu soruna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. 04.01.2026 tarihinde de aynı problem devam etti. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve 4–5 kez arıza kaydı
Turkcell Superonline limitsiz sabit internet aboneliğimde bir gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. İstanbul Eyüp...’te bulunan adresimde kullandığım hizmette bugün gün boyunca hiç internet erişimi sağlayamadım. Her aradığımda belirli bir saat verilmesine rağmen o saat geldiğinde bağlantı hâlâ g
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında limitsiz VDSL hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır evimde hiç inte...rnet yok ve bağlantı tamamen kesik durumda. İnternete hiç erişemediğim bu süre boyunca, hayatımda ve işimde aksaklıklar yaşamama rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Arıza kaydını bi
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım, limitsiz paketim için her ay yaklaşık 550–600 TL aralığında fatura öde...rken Aralık 2025 dönemi faturam 825 TL olarak geldi. Faturayı detaylı incelediğimde yaklaşık 250 TL tutarında “yeniden hızlandırma bedeli” yansıtıldığını gördüm. Ben faturalarımı
Superonline limitsiz fiber ev interneti aboneliğimde 30 Aralık’tan bu yana ciddi erişim problemleri yaşıyorum. Oyun sunu...cularına bağlanamıyorum, Instagram’da video izlerken sürekli donma oluyor ve bazı web siteleri ya hiç açılmıyor ya da yüklenirken takılı kalıyor. Buna rağmen hız testlerinde intern
Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet abonesiyim. Yaklaşık son 20 gündür her gün düzenli olarak bağlantı kopması ...yaşıyorum ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini 4 defa aradım. Her seferinde uzaktan bağlantı ile iyileştirme yaptıklar
Turkcell Superonline ile 20 Aralık tarihinde yaptığım kampanya yenilemesi sonrasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. “İl...k 3 ay ücretsiz TV+ ve HBO Max ile Yalın VDSL Kampanyası, hızınız: 24 Mbps’ye kadar limitsiz Yalın VDSL, taahhütsüz B018” şeklinde SMS ile tarafıma iletilen kampanyaya geçtiğim söy
Turkcell Superonline limitsiz ev interneti abonesiyim. 4 Aralık tarihinden bu yana, yani yaklaşık 40 gündür evimde inter...net hizmeti tamamen yok. Buna rağmen alt katımda ve üst katımda internet sorunsuz çalışıyor, sadece benim hattımda sorun olduğu çok net olmasına rağmen bana sürekli “genel arıza” d
Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğimi Kuşadası / Aydın adresimde uzun süredir kullanıyorum. A...ncak dün, anne ve babamın evinde aynı tarihlerde taahhüde başladığımız 100 Mbps internet için aylık 580 TL ödediklerini, benim ise 50 Mbps hız için 650 TL ödemeye devam ettiğimi öğ
Turkcell Superonline 12124297 numaralı 25 Mbps limitsiz internet aboneliğimi Ankara Çankaya’daki yeni adresime taşımak i...çin 27 Aralık tarihinde adresten adrese nakil talebi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi, bağlantım yapılmadı ve hâlâ internetsiz durumdayız. Bu s
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz fiber + TV eğlence paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır internet hı...zımda ciddi düşüşler yaşıyorum ve buna bağlı olarak hem internette hem de televizyonda sık sık donmalar oluyor. Bu sorun sadece benim dairemde değil, oturduğum sitedeki genel bir p
Superonline limitsiz fiber internet aboneliğimde 1 Ocak 2026 tarihinde saat 15:00 civarında başlayan kesinti 3 gündür de...vam ediyor ve ev internetim hala çalışmıyor. Müşteri numaram 5209**42’dir. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bunun bölgesel bir arıza olduğu ve halledileceği sö
Turkcell Superonline üzerinden Kocaeli Gebze’de kullandığım 1000 Mbps limitsiz ev interneti hizmetimde Kasım 2025’ten be...ri anlık donmalar ve yüksek ping sorunları yaşamaktayım. Özellikle çevrim içi oyun oynarken ve Instagram videoları izlerken sürekli takılmalar, donmalar ve gecikmeler oluyor; stabi
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superonline 25 Mbps limitsiz internet kullanıyorum ve faturalarım otomatik ödemede. Geçtiğimi...z günlerde faturalarımı kontrol etmek istediğimde, benim onayım ve bilgim olmadan, neredeyse tüm faturalarıma ekstra 250 TL “yeniden hızlandırma” ücreti yansıtıldığını fark ettim.
"Müşteri temsilcisi çok kibar ve ilgiliydi. Teşekkürler."
İleri Tarihli İşlemler Sorunu Superonline’dan yaklaşık 15.01.2025 tarihind...e başlattığım TV+ Yeniden Son Fırsat Kampanyası kapsamında, Fiber İnternet
Turkcell Superonline üzerinden kullandığımız 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmetini 21.12.2025 tarihi itibarıyla ala...mıyoruz. İlk aradığımızda bölgede genel bir çalışma olduğu ve bu yüzden hizmet verilemediği söylendi, ancak daha sonra sitede ya da mahallede böyle bir sorun olmadığı ortaya çıktı.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
