Aylık 1200 TL’ye Karşı Sürekli Kesintiler Ve Oyun Banı

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum ve aylık 1.200 TL ödüyorum. Buna rağmen özellikle son bir haftada iki defa “genel arıza” denilerek internet bağlantım tamamen kesildi.

24.03.2026 tarihinde, gece işten eve gelip oyun oynadığım sırada saat 01:00 itibarıyla internet bağlantım aniden kesildi. Devam eden bir çevrim içi oyunda, bağlantı kopması nedeniyle sunucudan ban yedim ve yaklaşık 12 saatlik emeğim boşa gitti. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana, internetin sabah 06:00’ya kadar kesik kalacağı söylendi ve sorunun kablolardan, genel arızadan kaynaklandığı belirtildi.

Türkiye’de hem en iyi şebekeye hem de en pahalı internetlerden birine sahip olduğu için Turkcell Superonline’ı tercih ettim. Buna rağmen altyapı sorunları nedeniyle bir haftada iki kez internet bağlantımın tamamen kesilmesi ve oyun sırasında bu şekilde mağdur olmam gerçekten çok can sıkıcı.

Bu nedenle, bulunduğum bölgede altyapı ve bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetinin bu tür kesintiler olmadan stabil şekilde çalışmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.