Turkcell Superonline’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superonline üzerinden Samsun Tekkeköy’de 1000 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. 15 Mart’tan bu yana yaklaşık bir haftadır sürekli internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Gün içinde bağlantı ya hiç olmuyor ya da çok sık kopmalar yaşanıyor, hizmeti neredeyse kullanamaz hale geldik.

Defalarca çağrı merkezini aradım, modemi kapatıp açma gibi yönlendirmeleri yaptım ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Görüştüğüm müşteri temsilcileri sorunun genel bir arıza olduğunu, şu an için çözüm olmadığını söylemekle yetiniyor ve somut bir ilerleme sağlanmıyor. 12802524 numaralı hattım için günlerdir devam eden bu kesinti karşısında mağdur durumdayım.

İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, sorunun giderilememesi halinde ise tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.