Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Modem
Superonline Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler, Modem Işığının Sönmesi Ve Fatura İndirimi Talebi

ID:35541006

Superonline Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler, Modem Işığının Sönmesi Ve Fatura İndirimi Talebi

Mert

Superonline

24 Mart 17:11

113

Turkcell Superonline ev internetimde yaklaşık bir haftadır ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Huawei hg658 v2 modem ve 50 Mbps’ye kadar limitsiz paket kullanıyorum. Wi‑Fi bağlantısı görünürde var, cihazlar modeme bağlı görünüyor, ancak gün içinde belirsiz zamanlarda ortalama günde 10 kez internet bağlantım kesiliyor.

Bağlantı koptuğunda modemin üzerindeki internet ışığı tamamen sönüyor; bir süre sonra kendi kendine geri geliyor ya da tekrar kesiliyor. Bu süreçte modemi defalarca açıp kapattım ve birkaç kez reset atıp yeniden kurulum yaptım, fakat hiçbirinin kalıcı bir etkisi olmadı; sorun aynı şekilde devam ediyor.

Yaşadığım bu sık ve düzensiz kesintiler hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yaptığım işlemleri olumsuz etkiliyor. Bu nedenle bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesi için hattımın ve modemimin detaylı olarak kontrol edilmesini, gerekiyorsa teknik ekip yönlendirilmesini ve bu ay boyunca yaşadığım sık kesintiler sebebiyle faturamda indirim ya da uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.

Superonline

30 Mart 11:07 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

30 Mart 13:14

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline İnternetimde 6 Aydır Süren Kopma Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunu

Halil

Superonline

17 Eylül 2025 00:23

612

Superonline 50 Mbps limitsiz evde internet kullanıcısıyım. Yaklaşık Mayıs ayından beri, yani 6 aydır, tüm evde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Modemim Huawei HG255s ve sorun yaşandığında bağlantı var gibi görünüyor ancak internete erişim sağlanamıyor. Modemi defalarca yeniden başlatmama rağmen...

1 Destek

Berk sonuçtan hiç memnun değil

Her Gece Tekrarlayan Hız Düşüşü Ve Bağlantı Sorunu Çözülmüyor

Berk

Superonline

14 Aralık 2025 00:07

280

Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık iki aydır, özellikle her gün gece 22.00–01.00 saatleri arasında düzgün kullanamıyorum. 50 Mbps almam gerekirken hızım sürekli 15–20 Mbps seviyelerine düşüyor, bağlantı kopma ve yavaşlamalar yaşıyorum. Modemim de Superonline’ın verdiği modem olduğu için so...

Yalçın sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Sürekli İnternet Hız Düşüşü Ve Kopma Sorunlarına Ücretsiz Yerinde Çözüm Talebi

Yalçın

Superonline

13 Ocak 17:24

462

Turkcell Superonline üzerinden TV+ ve Netflix Yeniden Kampanyası kapsamında 50 Mbps limitsiz fiber internet ve TV+ Ekstra Paketi (Huawei) hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1–2 aydır evimde internet hızında ciddi düşüşler ve sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu kopmalar ve hız problemleri günün her saat...

Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet İçin Haftalardır Çözüm Ve Teknik Servis Bekliyorum

Tayfun

Superonline

13 Aralık 2025 23:02

363

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 20 Kasım’dan beri internet hattımda günde 5–6 kez kopma yaşıyorum. Her kopmada modemi kapatıp açmadan internete geri dönemiyorum, bu da modemde ya da hatta bir sorun olduğunun açık göstergesi. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleri ile görüş...

Yüksek Fatura Karşısında Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Kalitesiz Modem

Osman

Superonline

03 Şubat 00:04

453

Turkcell Superonline 1000 Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır, hatta daha uzun süredir gün içinde 3–4 kez internet bağlantım kopuyor. Evde modem üzerinde Wi-Fi çalışıyor gibi görünüyor ancak kablolu bağlantıda internet tamamen gidiyor, bu yüzden sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. A...