to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 ay önce Superonline ev sabit internet taahhüdümü yeniledim. 1000 Mbps limitsiz fiber paket kullanmama rağmen, taahhüdü yenilediğim günden bu yana neredeyse her gün internet kopması yaşıyorum. Sürekli kopan bir internet yüzünden hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve yazıştım. Her seferinde “iyileştirme yapalım” benzeri açıklamalar yapıldı ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi. Teknik servis ekibi yaklaşık 2 ay önce bir kez geldi, sadece modemin reset tuşuna basıp hiçbir kalıcı işlem yapmadan ayrıldı ve sorun olduğu gibi devam etti.
Yaklaşık 24 saat önce tekrar arıza kaydı oluşturdum, üzerine üç kez aramama rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de adrese gelen giden oldu. Aydın ili Efeler ilçesindeki adresimde, bu şartlarda sürekli kopan bir internet için taahhüde zorunlu tutulmam beni hem mağdur ediyor hem de psikolojik olarak yıpratıyor.
Bütün bu yaşananlar sonucunda, kullanamadığım ve sürekli arıza yaşayan bir internet hizmeti için taahhüt sürem dolmadan fesih talep ettiğimde benden 4.200 TL cayma bedeli isteniyor. Sürekli kopma yaşadığım ve defalarca kayıt açtırmama rağmen çözülemeyen bu hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum.
Bu nedenle, Aydın Efeler’deki hattım için taahhütsüz fesih hakkımın tanınmasını ve 4.200 TL olarak belirtilen cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Superonline İletişim Hizmetleri A.Ş.’den 11 Aralık tarihinde 1000 Mbps fiber internet hizmeti için abonelik başlattım. Kurulumun yapılmasının ardından daha ilk haftada, özellikle akşam saatlerinde olmak üzere sık sık bağlantı kopmaları, modemin kendi kendine resetlenmesi, paket kayıpları ve ciddi hı...
Superonline 1000 Mbps fiber paket kullanıcısıyım, ancak yaklaşık 2025 Ağustos ayından beri internetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Bağlantı sürek...
12 Ekim Pazar günü saat 11:14’ten bu yana Superonline fiber internet hizmetimi kullanamıyorum. İlk başta altyapı problemi olduğu söylendi ve 72 saati aşarsa taahhüt cayma bedeli ödemeden aboneliğimi iptal edebileceğim belirtildi. Ancak altyapı sorununun çözüldüğü söylenip, bu kez evimde problem oldu...
Yaklaşık 3 ay önce satış elemanlarının yanlış ve eksik bilgilendirmesiyle Superonline 1000 Mbps fiber aboneliği başlattım. Başta verdikleri sözlere güvenerek kabul ettim ancak zaman geçtikçe bu kararımdan ciddi şekilde pişman oldum. Son bir aydır sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum, hızım çoğu zam...
Yorumlar