to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 200 Mbps Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Ücretsiz Çözüm İsteği
Yaklaşık iki haftadır Superonline üzerinden aldığım 200 Mbps limitsiz ev internet hizmetimde sürekli kopma, bağlanamama ve aşırı yavaşlama sorunları yaşıyorum. Modem internete bağlı görünüyor olmasına rağmen uygulamalara giremiyorum, sayfalar açılmıyor ve bir video bile izleyemiyorum. Sorun günün her saatinde, aralıksız şekilde devam ediyor.
Bu süreçte Superonline’ı üç dört kez aradım ancak telefonda yapılan hiçbir işlem sorunu çözmedi. Son aradığımda sistemlerinde bir sorun görünmediği, bu nedenle ekip yönlendiremeyecekleri söylendi. Israr edince de ancak ücret karşılığı ekip gönderebileceklerini ilettiler. Kendi altyapılarından veya hizmetlerinden kaynaklandığını düşündüğüm bir sorun için hiçbir şekilde ekstra ücret ödemek istemiyorum.
İzmir Buca’daki adresimde aldığım bu hizmet için hizmet/müşteri numaram 11162041’tir. İnternet hizmetimin sözleşmemde taahhüt ettiğiniz şekilde, kesintisiz ve normal hızında çalışacak biçimde acilen düzeltilmesini ve tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmadan sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Çözüldü
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aynı sorun yine tekrarladı lütfen kalıcı olarak bu sorunu çözün
