to read complaints and reviews, or file yours.Evdeki Wi-Fi Çekim Sorunu Ve Fiber Hizmetten Çıkma Tehdidi
Turkcell Fiber 50 Mbps limitsiz internet abonesiyim. Yaklaşık 3 aydır ev içinde kablosuz internete neredeyse bağlanamıyorum. Modemin hemen yanında sorun yokken, diğer odalarda Wi-Fi çekmiyor ya da çok zayıf olduğu için sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, modem hızımın iyi olduğunu, bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Modem değişimi de yapıldı ancak buna rağmen evin diğer odalarında çekim problemi aynen devam ediyor.
Ben, ödediğim hizmeti evin her odasında makul bir şekilde kullanmak istiyorum. Kablosuz çekim sorunumun teknik olarak gerçekten incelenmesini, gerekirse ek cihaz, farklı modem ya da uygun bir çözümle bu problemin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde fiber üyeliğimi sonlandırmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Turkcell Fiberonline 50 Mbps internet kullanıyorum ancak yaklaşık 3–4 aydır evde modemin hemen dibinde olmama rağmen Wi-Fi çekmiyor, bağlantı sürekli kopuyor ve doğru düzgün internet kullanamıyorum. Bu durum artık beni gerçekten deli ediyor ve hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ama maalesef herhangi bir çözüm sunulmadı, sorun devam ediyor. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım gibi, günlük işlerimi bile yapamaz hale geldim.
Turkcell’den, öncelikle internet bağlantımın ve Wi-Fi çekim gücünün kalıcı olarak düzeltilmesini, stabil ve sorunsuz bir bağlantı sağlanmasını istiyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, hattımın cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 31.03.2026 - 12.38'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Modemi yüksek yere konumlandırdım. Çekmeme sorunu ortadan kalktı
Modemi farklı bir yere konumlandırmama rağmen çekmeme sorunu devam ediyor, Wi-Fi ile internete bağlanamıyorum. Başka bir operatöre geçeceğim
