Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Evdeki Wi-Fi Çekim Sorunu Ve Fiber Hizmetten Çıkma Tehdidi

ID:35554047

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Evdeki Wi-Fi Çekim Sorunu Ve Fiber Hizmetten Çıkma Tehdidi

Metin

Superonline

25 Mart 20:38

112

Turkcell Fiber 50 Mbps limitsiz internet abonesiyim. Yaklaşık 3 aydır ev içinde kablosuz internete neredeyse bağlanamıyorum. Modemin hemen yanında sorun yokken, diğer odalarda Wi-Fi çekmiyor ya da çok zayıf olduğu için sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, modem hızımın iyi olduğunu, bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Modem değişimi de yapıldı ancak buna rağmen evin diğer odalarında çekim problemi aynen devam ediyor.

Ben, ödediğim hizmeti evin her odasında makul bir şekilde kullanmak istiyorum. Kablosuz çekim sorunumun teknik olarak gerçekten incelenmesini, gerekirse ek cihaz, farklı modem ya da uygun bir çözümle bu problemin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde fiber üyeliğimi sonlandırmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.

Gelişme

03 Mayıs 01:41

Turkcell Fiberonline 50 Mbps internet kullanıyorum ancak yaklaşık 3–4 aydır evde modemin hemen dibinde olmama rağmen Wi-Fi çekmiyor, bağlantı sürekli kopuyor ve doğru düzgün internet kullanamıyorum. Bu durum artık beni gerçekten deli ediyor ve hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ama maalesef herhangi bir çözüm sunulmadı, sorun devam ediyor. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım gibi, günlük işlerimi bile yapamaz hale geldim.

Turkcell’den, öncelikle internet bağlantımın ve Wi-Fi çekim gücünün kalıcı olarak düzeltilmesini, stabil ve sorunsuz bir bağlantı sağlanmasını istiyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, hattımın cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Superonline

31 Mart 12:41 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 31.03.2026 - 12.38'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

31 Mart 14:50

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Metin

17 Nisan 16:54

Modemi yüksek yere konumlandırdım. Çekmeme sorunu ortadan kalktı

Metin

29 Nisan 21:41

Modemi farklı bir yere konumlandırmama rağmen çekmeme sorunu devam ediyor, Wi-Fi ile internete bağlanamıyorum. Başka bir operatöre geçeceğim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sevilya sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Turkcell Fiber Düşük Hız Ve İnternet Kaybolma Sorunu

Sevilya

Superonline

02 Nisan 2024 12:35

1.004

Turkcell ev interneti kullanımı konusunda sürekli sorun yaşıyoruz. Evde cihaz kullanıcı sayısı az olmasına rağmen sürekli takılma ya da yavaş yüklenme sorunu ile karşılaşıyoruz. 10 güne kadar önce müşteri temsilcilerini aradım, durumu izah edince sistem kontrolleri yapıldı, sorunun modem kaynaklı ol...

Turkcell Kablosuz İnternet Erişimi

Berke

Superonline

22 Kasım 2023 18:35

486

Üç yıldır Turkcell kullanıyorum ve kalite beklentisiyle tercih etmiştim. Ancak üç yıl boyunca kablosuz bağlantı hizmetinden hiçbir şekilde memnun kalmadım. 35 MB internet paketine sahibim, fakat telefonuma ulaşan internet hızı 1-2 MB civarında. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Çok fazla kişi bağlan...

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Ücretli Teknik Servis Dayatması

Taha

Superonline

07 Aralık 2025 01:20

200

Turkcell fiber internet aboneliğimde 50 Mbps paketi kullanıyorum ve yaklaşık 4 aydır her gün modem beni Wi-Fi’dan atıyor, bağlantım sürekli kopuyor. İnterneti sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, arızayı bildirmeme rağmen sorunun tespiti için ücretli t...

Modem Kaynaklı Düşük Hız Ve Kesintili Bağlantı, Ücretsiz Değişim Talebi

Hurşit

Superonline

11 Ocak 23:04

416

Turkcell Superonline’dan aldığım Fiber İnternet 50 Mbps limitsiz paketim ve TV+ Ekstra Paketi (Huawei) için 2025 yılının Mayıs ayında taşındığım yeni evimden beri hız ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemin bulunduğu odada dahi hız testlerinde düşük hızlar alıyorum, modeme yakın odalarda bağlantı zayı...

Modem Kaynaklı Düşük Hız Ve Kesintili Bağlantı, Ücretsiz Değişim Talebi

modem-kaynakli-dusuk-hiz-ve-kesintili-baglanti-ucretsiz-degisim-talebi-6.jpg

modem-kaynakli-dusuk-hiz-ve-kesintili-baglanti-ucretsiz-degisim-talebi-3.jpg

1 Yorum

Fiber İnternet Hız Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Ömer

Superonline

02 Aralık 2024 22:59

1.181

12 yıllık Turkcell Superonline Fiber müşterisiyim. Ne zaman arayıp paket yükseltelim deseler, tüm paketlere geçiş yaptım ve yükselttim. Fakat son 1 yıldır aktif olarak Wi-Fi ağını neredeyse kullanamıyorum. 135m2 evin tam ortasında durmasına rağmen, modemle hiçbir şekilde sağlıklı bir internet bağlan...