Superonline kurumsal müşteri memnuniyeti

Turkcell Superonline fiber kurumsal aboneliğim kapsamında, aynı abonelik altında birden fazla iş yerimde internet hizmeti kullanıyorum. Özellikle Şehit Pilot Mehmet Ali Kurçer Caddesi No: 4, H**** A*** Dream Towns altındaki iş yerimde uzun süredir ciddi kopma ve kesinti sorunları yaşıyorum. Binada d...

Turkcell Superonline’dan internet aboneliği başlatmak için başvuruda bulundum. Kurulum süreciyle ilgili tarafıma yalnızca saat 18:30’a kadar işlem yapılabileceği bilgisi verildi. Ancak iş saatlerim nedeniyle en erken 19:00’da evde olabildiğimi açıkça belirtmeme rağmen, 19:00 sonrası için hiçbir şeki...

Turkcell Superonline Mobilbax abonesiyim ve İstanbul Büyükçekmece Güzelce bölgesinde üç gündür tamamen internetsiz kaldım, bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 31 Aralık tarihinde arıza kaydı açtırmama rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir bilgi de verilmedi. Hizmet n...

Turkcell Superonline: Hem hizmet vermiyor hem de iptal sürecinde olumsuz davranış sergiliyor! 23 Aralık’tan beri evimde Turkcell Superonline internet hizmeti kesildi. Günlerce süren mağduriyetim giderilmeyince ve muhatap bulamayınca, doğal olarak 29 Aralık tarihinde aboneliğimi sonlandırmak adına f...

04.12.2025 tarihinde saat 16.20-16.40 arasında Denizli Pınarım ecm Superonline bayisinde, fiber internet sözleşmelerimizi iptal ettirmek ve cihazlarımızı teslim etmek için bulunduğumuz sırada, ismini vermek istemeyen bir çalışan tarafından son derece saygısız bir tavırla karşılaştık. Aynı bayinin da...

Superonline üzerinden kullandığım 100 Mbps limitsiz internet ve buna bağlı Avantajlı TV+ paketim 25 Kasım 2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 10–15 gündür tamamen çalışmamaktadır. Bu süre boyunca ne internet hizmetinden ne de TV+ hizmetinden faydalanamıyorum. Defalarca aramama ve durumu bildirme...

Sn. A** T*** K**, Öncelikle kendimi tanıtarak başlamak isterim. 15 yıldır kurumsal firmalarda şikayet yönetimi yapıyorum, son 7 yıldır ise bir grup şirketinin Müşteri Deneyimi Grup Müdürlüğü görevini yürütüyorum. Dünya çapında bilinirliği olan ve yönetimini sağladığınız şirket ile 1 aydır sorun yaş...

Müşteriye yanlış bilgi verilerek mağdur edildim. 13.08.2024 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti için aylık 410 TL ile 12 aylık taahhüt yaptım. 11 ay sonra, taahhüt süresi dolmadan 2025 Temmuz ayında Turkcell müşteri hizmetleri beni arayarak *14 gün boyunca hiçbir cayma bedeli ödemeden* günce...

Yaklaşık bir buçuk yıl önce evime Turkcell Superonline internet hizmeti bağlattım. Ancak kurulum esnasında şirketiniz tarafından son derece özensiz ve gelişigüzel bir şekilde evin içerisine döşenen kablo sistemi, hem görüntü hem de işlev açısından ev düzenini olumsuz etkilemiştir. İlerleyen süreçte...

30.09.2021 tarihinden bu yana Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps internet ve TV Box aboneliği hizmeti almaktayım. Geçtiğimiz yıl, memnuniyetim nedeniyle yapılan yüksek fiyat artışına rağmen sözleşmemi yenilemeyi kabul ettim. Ancak bu yıl, 26.06.2025 tarihinde süresi dolacak olan sözleşmemi kesi...

27.03.2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak internet + TV Plas üyeliği ile beraber 570 TL teklif yapıldı. Teklifi kabul etmeme müteakip hemen arkasından TV plas kurulumu için tarafım arandı ve randevu oluşturuldu. Kurulum ekibi tarafıma ulaşamadığı için üyelik otomatik olarak iptal e...

Superonline Yetkilileri, 14 yıldır kesintisiz hizmet aldığım Superonline’dan geçtiğimiz ay yaşadığım durum nedeniyle derin bir hayal kırıklığı içerisindeyim. Tarafıma gösterilen bu muamele, müşteri memnuniyeti ilkelerine ve kurumsal sadakat anlayışına kesinlikle aykırıdır. Taahhüt sürecimin sona er...

Turkcell Superonline müşterisi olarak 30.11.2024 tarihinde internet bağlantımda sorun yaşamaya başladım. Sorunun ardından Turkcell ile iletişime geçtim ve kaydım açıldı. Bana, 24 saat içinde teknik ekibin müdahale edeceği bildirildi. Ancak, 3.12.2024 tarihine kadar her gün aramama rağmen, ekibin "gü...

09.11.2024 Tarihinde bir anda ev internetimiz kesildi. O gün için aradım ve genel arıza var denildi neyse dedim bekledim. 13 kasımda tekrar aradım bu defa bana modem kaynaklı bir arıza olduğu söylendi ve arıza kaydı açalım 48 saat içinde bekleyelim denildi. 16 Kasım ve bugün de aradım sorunun devam ...

Merhabalar. Şirketimiz adına kayıtlı olan Turkcell Superonline kurumsal Superbox kullanıcısıyız. 0539*****14 09 numaralı Superbox'ımız kurumsal olmasına rağmen biz evde kullanıyoruz. Kullanım süresi yani taahhüt süremiz sona erdi. Taahhüt süresi sona erer ermez ücret bir anda 1300 küsur liraya yükse...

Ben yıllardır kurumsal olarak Superonline interneti kullanmaktayım. Bu zamana kadar ara ara sorun yaşasam da genelde Superonline sağ olsun sorunumu çözdü. Şimdi taahhüdüm bitti ve kurumsal olarak değil de bireysel olarak eşimin üzerine yeni, abonelik aldık Line Telekom madenler Anadolu yakası bayisi...

Mevcut internet tarifemi yenilemek ya da yükseltmek için uygulama üzerinden inceleme yaparken bir arkadaşımın TV+ Pro TV kutusu dahil fiber interneti benim mevcut tarife fiyatıma kullandığını gördüm ki tarifesini birkaç gün önce yenilemiş. Bu konuda telefonla görüşeyim derken ertesi gün müşteri hizm...

07/05/2024 tarihinde ADB Havaalanı dış hatlar gelen yolcu terminalindeki ofisime internet bağlatmak için talep oluşturdum. İlgili bayi, 10/05/2024 tarihinde arayarak bağlantı için geleceklerini söyledi. Ancak şehir dışında olduğumu ve gelemeyeceğimi belirttiğim için 13/05/2024 tarihinde tekrar rande...

Sevgili Superonline yetkilileri, Evimde televizyon karşısında iken birden internetin kesilmesi sonucu 164990427 numaralı talebim hâlâ sonuçlanmamıştır. Üstelik bununla uğraşırken ertesi gün arızam hakkında bilgi almak için aradığımda müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından alaya alındım. Superonline...

Adana'da kurumsal bir işletme olan Gökkuşağı Eğlence Merkezi'nin sorumlusuyum. İnternet kafe ve oyun işletmesi olarak faaliyet gösteriyoruz. 2023 ve 2024 yılları arasında yaşadığımız sayısız internet sorununa rağmen, defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aramamıza karşın geri dönüşler zor sağla...