to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için kesilen Aralık 2025 dönemine ait yaklaşık 700 TL tutarındaki faturanın iptalini talep etmeme rağmen, başvurum haksız şekilde olumsuz sonuçlandırıldı. 68222892 numaralı müşteri kaydım üzerinden görülebileceği üzere, bu hat için nakil yaptığımı sanarak yeni başvuru oluşturmuşum ve hiçbir şekilde internet kullanımı yapmadım; sistemde de zaten net biçimde 0 download ve 0 upload olarak görünüyor.
02.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu tüm detaylarıyla anlattım, hattın yanlış anlaşılma sonucu açıldığını, hiçbir kullanımım olmadığını ve zaten mevcutta Turkcell mobil müşterisi olduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen bugün saat 12.30 civarında tarafıma yapılan dönüşte, tüm bu açıklamalarıma karşın fatura iptal talebimin reddedildiği söylendi.
Uluslararası şirketlerde benzer durumlarda, hele ki hiç kullanım yokken fatura iadesi yapılabilirken, konu Türkiye’de faaliyet gösteren kendi şirketlerimize gelince kurumsal ahlakın bir kenara bırakılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Müşterinin iyi niyetinin ve adalet duygusunun bu şekilde zedelenmesini kabul edemiyorum.
Hiç kullanım olmayan, yanlış anlaşılma ile açılmış bu hat için kesilen Aralık 2025 faturasının iptal edilmesini ve fazladan ödemeye zorlanmadan, müşteri memnuniyeti ve kurumsal ahlak çerçevesinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Ağustos ayı sonunda taşındığım için nakil talebinde bulundum, ancak yeni adresimde altyapı olmadığı söylendi. Hizmetimi iptal ettirmek istediğimde ise sürekli olarak oyalandım ve işlemlerim gereksiz yere uzatıldı. Müşteri hizmetleriyle defalarca gör...
Yaklaşık üç yıldır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve Aralık 2025 dönemine ait faturamda haksız olduğunu düşündüğüm bir “yeniden hızlandırma bedeli” ile karşılaştım. Son faturam 707 TL olarak geldi ve bu tutarın 250 TL’si, benim talebim olmadan “yeniden hızlandırma bedeli” adıyla fatu...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin 24 Temmuz’da taahhüdüm bitince sona ereceğini bildirdiğimden, 23 Temmuz’da iptal sürecini başlattım. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt bitmeden önce işlem yapmam durumunda cayma bedeli çıkarılacağı, ancak 24 Temmuz’dan itibaren iptal ba...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 6 gündür parasını ödediğim halde hizmet alamıyorum ve yaşadığım süreçte hem teknik hem de müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisizlikten dolayı firmaya karşı güvenimi tamamen kaybettim. 20.12.2025 Cumartesi günü internet bağlantım olmadığı için müşter...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 28 Kasım 2025 tarihinde taşınma nedeniyle nakil talebinde bulundum. Henüz yeni adresimde benim adıma fatura olmadığı için, ev sahibine ait aynı aya ait su faturasındaki adresi müşteri hizmetlerine verdim. Adres üzerinden yaptıkları kontrolde, yeni ta...
Yorumlar