to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi: Çözüm Sürecinde Tekrarlanan Gecikmeler
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için kullandığım ZTE marka modemle bağlantılı olarak 23 Temmuz öğle saatlerinden bu yana Torbalı Ertuğrul Mahallesi 3103 Sokak’taki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Dört gündür bağlantı tamamen yok ve bu süre zarfında evden çalışma ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.
Bu süreçte 12437911 numaralı aboneliğim için müşteri hizmetlerini 20’den fazla kez aradım. Her aradığımda arızanın yaklaşık 3–5 saat içinde çözüleceği söyleniyor, ancak verilen her süre dolduğunda yine aynı şekilde ileri bir saate erteleniyor ve sorun hiçbir şekilde giderilmiyor. Net bir çözüm zamanı paylaşılmadığı gibi, yapılan bilgilendirmeler de fiilen yerine getirilmiyor.
Uzun süredir tamamen hizmet alamadığım ve sürekli oyalandığımı hissettiğim için mağdur durumdayım. İnternet bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu kesinti yaşanan günler için haksız yere ücretlendirilmemem adına fatura tutarımdan uygun ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
