Fiber Kurulumunda Tadilat Nedeniyle Gecikme, Randevu Erteleme Ve İş Kaybı
Turkcell Superonline’dan Fiber 100 paketine 18.06.2026 tarihinde başvuru ya...ptım. 21.06.2026 için kurulum randevusu verildi, kurulum ekibi geldiğinde a
Turkcell Superonline’dan Fiber 100 paketine 18.06.2026 tarihinde başvuru ya...ptım. 21.06.2026 için kurulum randevusu verildi, kurulum ekibi geldiğinde a
"İlginize teşekkür ederim. Geç oldu ama ilgilenildi"
Yaklaşık birkaç hafta önce Turkcell Superonline’a kurumsal internet aboneliği başlattık. Abonelik numaramız 88816402, hi...zmet adresimiz İstanbul Ataşehir Ferhatpaşa Mahallesi Ferhatpaşa Yolu Sokak No: 21’dir. Hizmetin aktif olduğu ilk günden bu yana internet kesintileri, DNS bağlantı kopuklukları, “b
Superonline kurumsal 1000 Mbps internet aboneliğimi iş yeri değişikliği nedeniyle yeni adresime taşımak istedim, ancak t...aşındığım yerde altyapı olmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine “Ne yapmam gerekiyor? ” diye sorduğumda, iptal edilmesi gerektiği söylendi ve ben de doğal olarak iptali kabul ettim
Turkcell Superonline sabit internet ve Turkcell TV üyeliğimi nisan ayında Ümraniye/İstanbul’da kapattığımda ve modem ile... dekoderi iade etmeme rağmen, mayıs ve haziran aylarında tarafıma fatura kesilmeye devam edildi. Üyeliğim resmi olarak bitmiş olmasına rağmen hem modem iade edilmemiş gibi borç yan
21 Mart 2026 tarihinde Turkcell bireysel internet aboneliğim için yeni kurulum yapılırken, iptal edilen eski internet hi...zmetime ait tüm cihaz ve aksesuarları Turkcell’in yönlendirdiği teknik ekibe eksiksiz olarak teslim ettim. Buna rağmen eski aboneliğime ait cihaz bedelinin, Nisan ayı faturama 610,
Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. 21.06.2026 tarihinde saat 13:30’dan bu yana, yani yaklaş...ık 48 saattir internet hizmetim tamamen kesik durumda. Ankara Sincan’da yaşıyorum ve bu süreçte bağlantıyı hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde Turkcell Superonline müşteri hizmetle
Eski bir Turkcell çalışanı olarak, şu anda kurumsal bir firmada bilgi işlem sorumlusu görevini yürütüyorum. Ankara Gölba...şı Oğulbey Mahallesi’indeki yeni açacağımız firma adresimiz için daha kurumsal bir çözüm olması amacıyla metro internet talebinde bulunduk. Ankara’da bulunan Lena kçm ekibi ilk eta
Antalya, Konyaaltı, Hurma Mahallesi'nde ikamet ediyorum. Bölgesel bir altyapı sorunu nedeniyle 3 gündür internet hizmeti... alamıyorum. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda 'genel arıza' olduğu gerekçesiyle arıza kaydı bile oluşturamıyorum. Sürekli olarak 'sabah 9-10 arası gelecek', 'akşam 10-11 arası gel
Yaklaşık üç haftayı aşkın bir süre önce Turkcell Superonline Superbox ev interneti aboneliği için başvuruda bulundum. Ba...şvurumun ardından bu süre içinde tarafıma altı farklı kurulum randevusu verilmesine rağmen, hiçbir randevu tarihinde ekipler İstanbul Esenyurt’taki adresime gelmedi. Daha da öneml
Superonline kurumsal fiber internet aboneliğimiz (müşteri numarası: 5193**21) İzmit’te bulunan iş yerimizde her gün sık ...sık kopmakta ve bu nedenle interneti neredeyse hiç kullanamamaktayız. İşimizi tamamen internete bağlı yürüttüğümüz için bu kopmalar sebebiyle günlük operasyonlarımız, online işleml
Mudanya’da Turkcell ev interneti aboneliği başlattım. Eve gelen personelin evrakları eksik teslim etmesi nedeniyle günle...rce “aboneliğiniz askıya alınacak” içerikli SMS’ler aldım. Bu süreçte Kocaeli/Çayırova’ya taşındık ve personelinizin bu ihmali sebebiyle internet hizmetimiz gerçekten askıya alındı
Turkcell Superonline kurumsal müşteri olarak iş yerimiz için internet hizmeti kapsamında modem satın aldık. Cihazımız 15....06.2026 tarihinde kargo ile Antalya Konyaaltı’daki iş yerimize teslim edildi ancak o günden bu yana hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Kurulum için müşteri hizmetlerini aradığımız
30.05 tarihinde Turkcell Superonline’ı arayarak fırsat kampanyası kapsamında 1000 Mbps internet paketi için başvuruda bu...lundum. Görüşmede 2-4 iş günü içinde kurulum için aranacağım ve işlemlerin tamamlanacağı söylendi, ancak bu süre içinde herhangi bir somut adım atılmadı. Defalarca aramama rağmen
Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet aboneliğimde yaklaşık son bir aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Mode...min bir metre yakınında olmama rağmen Wi-Fi ağı bir anda kayboluyor, bir süre hiç görünmüyor, daha sonra kendiliğinden tekrar görünüp geliyor. Bu durum sık sık tekrarlandığı için i
Evimde Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps TV Plus hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır günün her saati Wi-Fi üzerind...en ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet sürekli kopuyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. 08–17 tarihleri arasında 3–4 kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu bi
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Hizmet aldığım günden bu yana internet bağlantımda ayda düzenli olarak 2-3... kez kesinti yaşanmaktadır. Özellikle son bir yıldır bu durum düzenli hale gelmiş, profesyonel ve kişisel işlerimi aksatır boyuta ulaşmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinize
Şirketimiz adına kullanmakta olduğumuz Turkcell kurumsal fiber internet hizmeti, 1 Haziran 2026 tarihinden bu yana “bölg...esel arıza” gerekçesiyle tarafımıza sağlanmamaktadır. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmemize rağmen, sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmem
12.06.2026 tarihinde İstanbul Büyükçekmece’de bulunan adresimde Superonline internet bağlantım tamamen kesildiği için sa...at 16.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm e** isimli müşteri temsilcisi, internet arızası için gece 02.00’den önce ekip gelmeyeceğini söyledi. O sırada çocuklarımı
Turkcell Superonline internet aboneliği için 5 Haziran 2026’dan beri müşteri hizmetlerini arıyorum. Başvuru tarihim 5 Ha...ziran’dan daha önce olmasına rağmen, başvurudan sonra süreçle ilgili ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir ilerleme sağlandı. 10’dan fazla şikayet kaydı olu
Uzun süredir iş yerimde Turkcell Superonline kurumsal internet hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hattımd...a sürekli kopmalar ve hizmet alamama durumu yaşıyorum. Ülke çapında faaliyet gösteren bir operatörün abonelerine karşı bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergile
Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz internet aboneliğim için, cayma bedelini ödeyeceklerini söyleyip ödemeyen ilgili... firma adına aracı olan bir bayi tarafından 0530********78 numaralı hattan arandım. Bu görüşmede, 3 fatura dönemi boyunca her ay 700 TL ödeneceği bilgisi verildi ve ben de buna güv
"Sorunumun çözülmesi konusunda yardımcı olan Onur beye teşekkür ediyorum"
Merhabalar, yaklaşık 15 gün önce evde Türk Telekom sabit internet kullanıyorken 0531****65 numaralı telefondan isminin T...uha Bey olduğunu ve Turkcell Superonline satış sorumlusu olduğunu söyleyip Turkcell Superonline geçmemiz halinde Türk Telekom cayma taahhüt bedelini ödeyeceklerini söyleyip Turkcel
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100