Superonline Sürekli İnternet Kopmaları Ve Çözüm Yokluğu

Uzun süredir iş yerimde Turkcell Superonline kurumsal internet hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hattımda sürekli kopmalar ve hizmet alamama durumu yaşıyorum. Ülke çapında faaliyet gösteren bir operatörün abonelerine karşı bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilemesini kabul edemiyorum.

Bu süreçte defalarca aramama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, teknik bir müdahale gerçekleştirilmedi ve fiilen hizmet alamadığım halde hizmetim aktifmiş gibi gözüküyor. Artık Superonline’ın hizmet veremeyecek durumda olduğunu, adeta iflas etmiş gibi davrandığını düşünmeye başladım.

Müşteri numaram 36336611’dir. İş yerimdeki internetin kopuk olması nedeniyle işlerimi sağlıklı şekilde yürütemiyor, müşterilerime zamanında hizmet veremiyor ve maddi manevi mağduriyet yaşıyorum.

Talebim, internet hizmetimin bir an önce kesintisiz ve stabil şekilde yeniden sağlanması, kesinti yaşanan dönem boyunca tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle resmi bir özür ile birlikte telafi edici bir çözüm sunulmasıdır.